District of Columbiasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin maksujen pyytämisen jälkeen ilman selitystä. Hän kohtasi myös ongelmia vedonlyöntirajojen kanssa, eikä hän voinut saada apua live-chatin tai sähkeen kautta. Valitustiimi oli kerännyt tietoja hänen tilanteestaan, mutta ei kyennyt arvioimaan kasinon tutkimustuloksia. Tästä syystä valitus päätettiin, koska sitä ei tuolloin voitu ratkaista.
DrakeBet Casino - Pelaajan tili on estetty ilman syytä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 360 $
DrakeBet Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe estivät tilini ilman syytä, kun pyysin maksujani. Live chat ei toimi. He estivät minut myös sähkeissä kysyttyäni tietyn kysymyksen. He eivät anna sinun asettaa rahaa, jonka haluat panostaa. Esimerkiksi tenniksessä yritin sijoittaa 300 dollaria, mutta ne pienenivät 28 dollariin ja 17 dollariin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rodolphe674,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kristina Pelasin vain tennistä. (urheiluvedonlyönti) Mistä vahvistuksesta puhut? Kun talletin rahani, en ottanut mitään bonusta. Mutta näyttää siltä, että he antoivat bonuksen automaattisesti, kun olet luonut tilisi. Kiitos etukäteen avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, rodolphe674. Olen pahoillani, mutta jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on aiheeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
