Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut noin 4 SOL:a Drake Bet Casinolle, mutta varat menivät aluksi tuntemattomaan sähköpostiosoitteeseen. Kun varat oli ohjattu hänen tililleen, hän kohtasi ongelmia pelin latautumatta jättämisen kanssa eikä hän ollut panostanut mihinkään. Hän pyysi alkuperäisen talletuksensa nostoa, mutta ei pystynyt kirjautumaan tililleen, eikä hän kokenut enää yhteydenottoa asiakaspalvelusta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.
DrakeBet Casino - Pelaaja ei voi nostaa varoja.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 310
Määrä: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin noin 4 SOL drake bet -kasinolle ja ensin se ei ollut edes tililläni, asiakaspalvelu sanoi, että se meni toiseen sähköpostiosoitteeseen, jota en edes tunnista, sitten he jotenkin ohjasivat rahaston todelliselle tililleni, mutta yritin pelata halupeliä, joka ei latautunut useilla yrityksillä. En lyönyt vetoa ollenkaan. Siinä vaiheessa pyysin alkuperäisen talletukseni nostoa, jota he alkoivat haaveilla, enkä voi edes kirjautua tililleni.
talletukseni SOL-skannaus:
kaikki keskustelutodisteet liitteenä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei PleaseSaveMe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla DrakeBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Lunasitko bonuksia kasinolla?
- Oletko yrittänyt päästä kasinolle eri laitteelta (sen on oltava sinun laitteesi)?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
kiitos kysymyksistäsi.
- Kasino ei pyytänyt minua toimittamaan minkäänlaista vahvistusta tai henkilötodistusta
- ei, en lunastanut yhtään bonusta enkä asettanut yhtään vetoa tai vetoa.
- ei, en ole yrittänyt päästä kasinolle millään laitteella, joka ei ole minun.
- viimeksi olin yhteydessä kasinoon, ovat keskustelut, jotka lähetin tälle foorumille lauantaina 29. maaliskuuta 2025
ole hyvä ja pelasta minut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskasinoguru, auta minua. On kulunut päiviä, etten ole kuullut mitään drakebetistä. En pysty edes kirjautumaan tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos PleaseSaveMe kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei PleaseSaveMe,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua DrakeBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä DrakeBet Casino,
Voitko selventää tilannetta? Mikä on syynä siihen, että pelaajan talletusten kotiutuksen käsittely viivästyy? Jos sinulla on tähän tilanteeseen vaikuttavia tietoja, joita ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösauttakaa minua, yritän edelleen saada rahani takaisin, eikä kasino vastaa millään kanavalla. Olen todella rikki ja tarvitsen rahat takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä PleaseSaveMe,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouan Gaming (AOFA) -viranomaiseen ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Löydät lisätietoja sen tekemisestä täältä: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Kasinon guru
Kerro minulle, kuinka he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
