Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut kirjautua tililleen, sillä hän sai "olematon käyttäjä" -virheilmoituksen yrittäessään nollata salasanansa. Hän koki myös, että kasino ei vastannut nostohakemuksen jälkeen, vaikka hänellä oli näyttökuvia todisteena. Ongelma ratkesi, kun kasino otti häneen yhteyttä, avasi tilin eston ja maksoi voitot. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
DrakeBet Casino - Pelaaja ei pääse tilille nostoa varten.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 $
DrakeBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEn pääse kirjautumaan tililleni. Siinä lukee väärä kirjautumistunnus tai salasana. Kirjoitan kaiken oikein. Kun yritän nollata salasanan,
Saan virheilmoituksen "olematon käyttäjä". Kasino ei vastaa chatissa tai sähköpostilla.
Kun hain nostoa, otin kaikki kuvakaappaukset tilistäni. Voin toimittaa kaikki todisteet. Absoluuttiset huijarit. Kasinon luokitus 0.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä djak1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi DrakeBet Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani yrityksesi kommunikoida kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKasino otti yhteyttä, avasi tilin eston ja maksoi rahat. Valitus voidaan sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä djak1987,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
