Kreikan pelaajan tili on ollut suljettuna ilman selitystä tammikuun lopusta lähtien. Hän on toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat, mutta ei ole saanut mitään päivityksiä yli kuukauden odotuksen jälkeen.
Dragonia Casino - Pelaajan tili on suljettu ja vahvistus viivästyy.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 46m 7s
Dragonia Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösHe sulkivat tilini ilman selitystä tammikuun lopussa.
He pyysivät minulta joitakin asiakirjoja varmennusta varten ja lähetin ne kaikki, mutta mitään ei tapahtunut.
He sanovat, että minun on odotettava asiakirjojeni tarkistamista, mutta tämä "tarkastus" kestää yli kuukauden.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 419 € (riitautusarvo) ennen kuin menetit pääsyn siihen?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Osapuolella Nikosav on vastausaikaa jäljellä 6d 21h 46m 7s
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
