Saksalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelmia sen jälkeen, kun hänen Dragonian tilinsä suljettiin pian 200 euron talletuksen jälkeen. Hän ei ole saanut mitään yhteydenottoa tilin sulkemisesta tai varoistaan useista tiedusteluista huolimatta.
Dragonia Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 5h 34m 20s
Dragonia Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHyvää päivää,
Noin kolme kuukautta sitten talletin 200 euroa Dragonia-tililleni. Noin 10 minuuttia myöhemmin, kun yritin kirjautua sisään, sain viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli estetty. Live-chatin ja sähköpostin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta syytä ei annettu. En ole saanut kuukausiin vastausta tililläni vielä olevista 200 eurosta. Pyydän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Dragonia Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä maksutapaa olet käyttänyt talletuksia tehdessäsi?
- Oletko aiemmin nostanut voittoja kasinolta tai tehnyt muita talletuksia?
- Voisitko kertoa minulle, miten olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa tästä ongelmasta todisteena tapauksesta? Lähetä sähköpostia tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
