Dragonia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Nostoani on käsitelty nyt 14 päivää, ja he sanovat koko ajan, että tarkista sähköpostisi, saat pian sähköpostin, mutta en ole koskaan saanut sitä. Odotan edelleen nostoani, miksi se kestää niin kauan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä eatingleast21,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni Dragonialta. Minua ei ole vielä testattu, mutta teen sen mielelläni tarvittaessa. Enkä ole käyttänyt aktiivista bonusta, olen juuri panostanut rahani ILMAN bonusta tai mitään muutakaan. Olen yrittänyt kotiuttaa rahaa nyt 15 päivää. He pyytävät jatkuvasti tarkistamaan sähköpostini, jotta heiltä ei ole tullut vastausta, mutta en ole saanut heiltä yhtään sähköpostia.

Hyvä eatingleast21, kiitos vastauksestasi. Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen kysyäksesi, tarvitaanko KYC-vahvistusta? Oletko lisäksi käyttänyt samaa maksutapaa kuin talletuksesi tekemiseen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Olen nyt lähettänyt KYC-dokumenttini, vaikka niissä sanotaan, ettei niitä tällä hetkellä vaadita, enkä ole vieläkään saanut vastausta ja nosto on edelleen vireillä, mitään ei ole vielä sanottu. Ja kyllä, käytän samaa talletus- ja nostomenetelmää, molemmat ovat yhteydessä toisiinsa.

Haluan vain kertoa, että vastausta ei ole vieläkään tullut, eikä tuki tee mitään, eikä minulle ole lähetetty mitään sähköpostia, mistä tuki olisi puhunut. On kulunut kuukausi, eikä kotiutusta ole vieläkään tehty.

Hyvä eatingleast21,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Igor ( igor.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä eatingleast21 ,

Nimeni on Igor ja autan sinua asiassasi.

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Dragonia Casinon kanssa ja toivon, että löydämme yhdessä onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Haluaisin nyt kutsua Dragonia Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Dragonia Casino ,

Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoja ongelmasta ja selventää tilannetta?

Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki tarvittavat todisteet.

Kiitos etukäteen tiedoista.

Hyvä pelaaja,

Kiitos yhteydenotostasi.

Ilmoitamme ystävällisesti, että käsittelemme parhaillaan tapaustasi ja tiedotamme siitä heti, kun meillä on lisätietoja.

Arvostamme, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Dragonia

Hyvä Dragonia Casino,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että ilmoitit meille tutkivasi tätä tapausta.

Vastaathan, kun tähän valitukseen tulee päivityksiä.