Dragonia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Kieltäydyin maksamasta, vaikka olen toimittanut heille useita lisätodistuksia.

He sanovat nyt, että minun on toimitettava lisävahvistus, mutta eivät kerro, mitä se on. Ja sivu on tyhjä.

He eivät koskaan vastaa kysymyksiini, vaan he sanovat aina, että he tutkivat asiaani ja antavat minulle lisää aikaa. Mutta se pätee, vaikka sanoisitkin, että sinulla on kuusi varvasta yhdessä jalassa.

He eivät lue mitään, mitä kirjoitat.

He vain valehtelevat.

Oikeastaan ​​olen varma, että ne ovat vain botteja

Minulla on sama ongelma amunran, frumzin ja yhden toisen kasinon kanssa.

He ovat niin yhteydessä toisiinsa 247 roiston ryhmän kautta

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas hölmö,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.

Huomaa, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitko vahvistaa, oletko toimittanut kaikki kasinon pyytämät asiakirjat toissijaista KYC-vahvistusprosessia varten?
• Onko kasino ilmoittanut sinulle lähettämiesi asiakirjojen ongelmista tai pyytänyt sinua lähettämään ne uudelleen tai korjaamaan niitä?
• Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä ?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.