Dragonia Casino - Pelaaja raportoi viivästyneestä kotiutuksesta ja mahdollisesta huijauksesta.

Hei,

Tämä kasino viivyttää 500 euron kotiutusta. He eivät voi antaa arviota siitä, milloin kotiutus suoritetaan, he salaavat olennaisia ​​tietoja omistajuudesta, ja pienen tutkimusavun avulla sain selville, että NovaForge LTD -yhtiö lakkautettiin maaliskuussa 2025 Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen toimesta. Olen huolissani siitä, että minua huijataan. Kehotan varovaisuuteen muita NovaForge Casinolla pelaavia pelaajia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Tämä olisi ensimmäinen kotiutukseni tässä tietyssä kasinossa, mutta olen kotiuttanut onnistuneesti muita saman yrityksen (kloonien) omistamia kasinoita.

Ei aktiivisia bonuksia, ja vahvistus on tehty.

Minulla on tunne, että heillä on taloudellisia vaikeuksia, ehkä jonkun asiakkaan uskomattoman suuren voiton tai jonkin muun takia... mutta minua huolestuttaa se, etteivät he pystyneet antamaan minulle edes karkeaa arviota siitä, milloin kotiutukseni tapahtuisi kolmen viikon kuluttua.

Kiitos avustasi.

Kiitos paljon vastauksestasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.

Hei,

Ongelma ratkesi. Kasino maksoi ulos kolmen viikon odottamisen jälkeen. Kaikki hyvin nyt, kiitos avustasi.

Hyvä mobilemarket,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Casino.Guru