Donbet Casino - Pelaajatilin ongelmat johtavat vakavaan turhautumiseen.

Olin aiemmin jättänyt 5 tähden arvostelun. Sen jälkeen olen käyttänyt tilille yli 5 000 puntaa ja nostanut vain 400 puntaa. Panostin 20 puntaa taatulle bonuskierroskierrokselle ja voitin vain 3,60 puntaa.

Olen myös asettanut useita 0,10 pennin vetoja ja kasinon verkkosivusto on ottanut sen talletuksesta 30 punnan vetona (muuttamatta vedonlyöntitoimintoa). Tämä on tapahtunut 2 tai 3 kertaa tilin käytön jälkeen! Tämä näyttää tapahtuvan yhden noston jälkeen, joka näyttää tapahtuvan sen jälkeen, kun olet jo tallettanut suuren summan rahaa tilille. Täysi huijaus! Olen sulkenut tilini ja ilmoitan siitä kasinogurulle, koska ei ole mitään mahdollisuutta, että voitat vain 3,60 puntaa 20 punnan panoksella bonuskierrosvoitolla! RISKIÄ RÄJÄ! 5 TÄHTEÄ TÄYDELLISILLE KUKKAILLE!!!! Minulla on todisteet kaikesta tästä, mutta välitän sen asianmukaisille viranomaisille, koska asiakaspalvelu ei näyttänyt välittävän! Heidän tappionsa! HYVÄ PÄÄSYY DONBET!!!!

Olen enemmän huolissani siitä, kun tein 10 pennin vetoja ja useammin kuin kerran nostin 30 puntaa, vaikka minulla oli jo rahat vähissä. Olen pyytänyt kaksi kertaa 30 puntaa, koska tämä on tapahtunut ainakin kahdesti ja tämä näkyy vedonlyöntihistoriassani. Olen pyytänyt myös 20 puntaa viimeisimmästä talletuksestani, koska talletin 20 puntaa taatulle bonuskierrokselle ja voitin vain 3,60 puntaa. Olen sittemmin sulkenut tilini, koska olin niin vihainen, että talletin lähes 6 000 puntaa vain yhdellä noin 450 punnan nostolla, eikä minulla ole ollut paljon virheitä eikä halua valittaa. Minulla on käyttäjätunnus ja voin antaa kaikki tarvittavat tiedot. Olen kuitenkin raivoissani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Donbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko pyytänyt pelihistoriaa suoraan kasinolta siltä ajalta, kun tapaukset sattuivat?
• Voisitko tarkentaa, milloin tuo 30 punnan vetoihin liittyvä tapaus sattui?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Suljin tilini, mutta valitin asiasta ennen tilin sulkemista. Vedonlyöntihistoriastani käy ilmi, että tein sarjan 0,10 punnan vetoja ja sitten kaksi peräkkäistä 30 punnan vetoa, mitä en ole koskaan aiemmin käyttänyt, ja huomasin saldoni tyhjentyneen. Näin on tapahtunut useita kertoja. Minulla ei ole kuvakaappauksia. Voisitteko pyytää tilini ja vedonlyöntitiedoistani SAR-tiedoston luvallani?

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Emme valitettavasti voi auttaa sinua ongelman kanssa, jos tapahtumasta ei ole todisteita.

Valitettavasti emme voi käsitellä GDPR-ongelmiin liittyviä valituksia. Jos haluat jatkaa tapaustasi, suosittelemme, että otat yhteyttä asianmukaisiin viranomaisiin Casino.Gurun sijaan. Vaikka pyrimme aina auttamaan pelaajia, joihin on vaikuttanut epäreilu kasinokäytäntö, GDPR-lait eivät kuulu asiantuntemukseemme.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista. Jos satut löytämään todisteita tapauksesta, eikä kasino ole halukas käsittelemään sitä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen saadaksesi apua.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.