Espanjalainen pelaaja kertoi tallettaneensa kasinolle 22 euroa, mutta varat eivät koskaan saapuneet. Kasino selvensi, että varat oli lopulta lisätty hänen tililleen, ja selitti viivästyksen johtuvan pankkien käsittelyajoista, erityisesti viikonloppuisin. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Donbet Casino - Pelaajan talletus puuttuu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 22 €
Donbet Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe ovat varkaita. Talletin 22 €, eikä se koskaan saapunut. He aina sanovat, että minua kannattaa odottaa. Chat on kuin kone. Hyvät kommentit johtuvat siitä, että he antavat sinulle ilmaiskierroksia, jos kommentoit täällä. Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mjcantalejo,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Donbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen kuitista tai maksuvahvistuksesta?
- Onko tapahtuma tallennettu pelaajatilisi talletushistoriaan? Voisitko jakaa kuvakaappauksen, josta näkyy tapahtuman tila, jos sellainen on saatavilla?
- Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Varat on jo lisätty tilillesi; joskus tilisiirtojen yhteydessä voi esiintyä viiveitä, etenkin viikonloppuisin, koska suurin osa pankkihenkilökunnasta ei ole töissä.
Pahoittelemme vaivaa; voimme vakuuttaa, että viivästys ei johtunut Donbetista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mjcantalejo,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
