Donbet Casino - Pelaajan talletus on kadonnut.

Talletin 200 puntaa, eikä sitä hyvitetty tililleni (Cboo). Maksu veloitettiin tililtäni järjettömillä kuluilla, ja kauppiaan nimi oli nigerialainen yritys. Tämä on puhdasta varkautta.

Otin yhteyttä tukeen, joka käski minun odottaa tunnin, minkä teinkin, eikä mitään kuulunut.

Otin yhteyttä tukeen uudelleen tunnin kuluttua, mutta ongelma ei ratkennut. Haluan hyvityksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Heather123,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Toivoin, että auttaisit minua saamaan nopeamman ratkaisun kutsumalla kasinon selittämään, mitä tapahtuu. Tällä hetkellä olen täysin rahaton.

Päivitys. Nyt on kulunut 7 päivää, enkä ole vieläkään kuullut mitään kadonneista varoista. Voisitteko ottaa minut yhteyttä kasinoon?

Hyvä Heather123,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Voisitko ystävällisesti kertoa, onko talletuksesi vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä?

Jos niitä ei ole vieläkään ratkaistu, voisitteko välittää kasinolle yhteydenottonne tähän asiaan liittyen? Voitte lähettää kuvakaappauksia tähän.

Voisitko lisäksi liittää mukaan kuvakaappauksen, joka näyttää kasinotilisi tapahtuman tilan?

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Hei, olen ollut yhteydessä Donbetiin ja he tutkivat puuttuvaa talletusta.

Voisitko päivittää meille puuttuvat talletuksesi?

Onko asia ratkaistu? Jos ei, lähetäthän kasinon ja sinun väliset asiaankuuluvat kirjeenvaihdot osoitteeseen jean.s@casino.guru Tai laita kuvakaappauksia tänne.

Kuulin heistä viimeksi viisi päivää sitten. Se on vitsi.

Ei vieläkään vastausta

Voisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?

• talletuskuitti
• kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta, jossa näkyy puuttuva talletus
• viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
• viestintä kasinon asiakastuen kanssa
• tiliote siitä päivästä alkaen, kun teit tapahtuman, jota ei ole hyvitetty kasinotilillesi tähän päivään asti

Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.