Donbet Casino - Pelaaja vaatii korvausta kasinolta.

Olen rekisteröitynyt Gamstopiin Isossa-Britanniassa, mutta Donbet, jonka ei mielestäni pitäisi ottaa vetoja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilta asiakkailta, on ottanut minulta viime kuukausien aikana suuren määrän talletuksia, vaikka tiesi missä olen. He eivät myöskään ole koskaan kyselleet suuria summia, ja se on johtanut suuriin velkamääriin. Tietysti otan syyn tästä, mutta uskon kuitenkin, että minun pitäisi saada korvaus, koska he ovat laittomasti hyväksyneet talletukseni.

Rakas scottyh7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Huomaa, että Donbet Casino ei toimi UKGC:n myöntämällä lisenssillä, joten heillä ei ole pääsyä GAMSTOP-rekisteriin. Huomaa, että UKGC-lisenssi vaaditaan vain kasinoilta, jotka kohdistavat aktiivisesti Ison-Britannian markkinoille – esimerkiksi ne tarjoavat palveluja GBP:ssä, mainostavat bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille tai näyttävät mainoksia nimenomaan Isossa-Britanniassa. Jos kasino ei kuitenkaan ole suunnattu Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille ja heidän lupaviranomaisensa sallii sen, he voivat hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, vaikka UKGC ei suojele näitä pelaajia.

Tässä on esimerkki, joka voi auttaa selventämään kantaamme:

Isossa-Britanniassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella – siellä on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat oikealla. Emme kuitenkaan rakenna uusia teitä erityisesti Iso-Britannian vierailijoille ajaakseen vasemmalla – vierailijoiden odotetaan noudattavan paikallisia liikennesääntöjä. Vastaavasti, jos joku päättää pelata Curaçaon lisensoidulla kasinolla, joka ei ole suunnattu Isoon-Britanniaan, häneen sovelletaan Curaçaon sääntöjä, ei Yhdistyneen kuningaskunnan lakeja.

Valitettavasti tässä tilanteessa emme voi auttaa enempää, etkä ole oikeutettu talletuksiesi palautukseen. Suosittelen vahvasti tutkimaan UKGC:n lisensoimia kasinoita tulevaisuudessa täyden lainsäädännöllisen suojan varmistamiseksi.

Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta tämän tapauksen suhteen. Muuten minun on lopetettava valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.

Hei Veronica,

Kiitos vastauksestasi.

Yhdyn sanomaasi periaatteeseen, mutta Donbet tarjoaa puntaa valuutaksi.

Lisäksi heidän maksutavoissaan käytetään tarkoituksella kolmansia osapuolia ja naamioituja paikkoja, jotta ne eivät näy rahapelitapahtumina asiakkaiden pankeille.

Tämä on erittäin epäsäännöllistä ja laitonta.

Rakas scottyh7,

Kiitos seurannastasi.

Ymmärrämme huolesi ja ymmärrämme täysin, kuinka ahdistava kokemuksesi on täytynyt olla. Tarkastettuamme asiaa uudelleen lisäkommenttienne valossa kantamme pysyy kuitenkin ennallaan.

Kolmannen osapuolen maksuprosessorien käytön osalta voidaan todeta, että vaikka tällaiset käytännöt voivat herättää eettisiä kysymyksiä ja niitä käytetään joskus uhkapeleihin liittyvien tapahtumalippujen välttämiseen, tämä ei yksinään ole todiste laittomuudesta. Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, etenkin kun otetaan huomioon kuvailemasi taloudelliset vaikutukset. Nämä huolenaiheet eivät kuitenkaan kuulu sen piiriin, mitä voimme arvioida tai valvoa, koska ne liittyvät laajempiin sääntelykehyksiin.

Koska Donbet ei toimi UKGC:n lisenssin alaisena eikä sen tarvitse noudattaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa erityisiä vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä, kuten GAMSTOP, emme voi auttaa sinua vaatimaan korvausta tappioistasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.