Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli ymmällään Donbetin Cash Back 395 -bonuksen ehdoista, erityisesti nostorajoista ja oikeudesta ostaa pelin erikoisominaisuuksia bonusrajan saavuttamisen jälkeen. Hän halusi selvennystä sääntöihin ja tuleviin toimenpiteisiin. Ongelma ratkaistiin selittämällä, että kasinon päätös soveltaa maksimivoittopotti oli sopusoinnussa sen ehtojen kanssa, ja koska pelaaja jatkoi pelaamista varoilla, jotka ylittivät suurimmat sallitut voitot, lisämäärää pidettiin "virtuaalisena" rahana. Valitustiimi totesi, että kasinon toimet olivat perusteltuja, eikä valituksen johdosta voitu ryhtyä jatkotoimiin.
Donbet Casino - Pelaaja pyytää selvennystä bonusehdoista.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £8 000
Donbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösheloogood, juoksin Cash Back 395 bonuksen Donbet MI:ltä tai osoitettu ja sen bonuksen ehdot ja ehdot, jotka kertoivat minulle, että summa 395 on kierrätettävä 45x ja että voin nostaa vain 5x bonussumman tähän mennessä, joten tässä kaikki hyvin pelatessani ja olin edelleen bonuskynnyksellä minulla ei ollut oikeutta ostaa sitten erikoista, mutta bonuksen jälkeen onnistuin ostaa erikoista peliin. vasen., sellaisenaan... sen jälkeen kun bonus on jo tarkoitettu, että minä mitä??......... hyvä, juoksin Cash Back 395 bonuksen Donbet MI:ltä tai osoitettu ja sen bonuksen ehdot, jotka kertoivat minulle, että 395:n summa on rullattava 45x ja että voin nostaa vain 5x bonussumman tähän mennessä, joten tässä kaikki hyvin pelatessani, mutta minulla ei ollut vielä oikeaa bonuksen jälkeen. täyttääkseni sen bonuksen automaattisesti yritin ostaa erikoisen ja sitten lähdin. sellaisenaan... kun bonus on jo tarkoitettu, että mitä??......... hyvä, juoksin Cash Back
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cristi2002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella en voi auttaa sinua tässä tapauksessa, ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKoska ehdot ovat epäselvät mitä tapahtuu ja miten edetä bonuksen suorittamisen jälkeen. Ajattelin, että bonuksen täyttämisen jälkeen bonuksen jälkeiset rahat ovat automaattisesti minun ja bonuksen aikana käyttämäni raha on vain sitä!, Haluan vain sen, mitä täytin bonuksen loppuun. normaaliOli normaalia, että minua kehotettiin edetmään selkeämmin bonuksen saavuttamisen jälkeen, jotta ei hukattaisi aikaa ajaa rahaa tyhjyyteen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyydän vain laskemaan voitetut summat bonuksen lunastamisen jälkeen, jotta voin kotiuttaa ne, koska kukaan ei ole ilmoittanut minulle, mitä niille voitetuille summille tapahtuu bonuksen suorittamisen jälkeen. "Minulle nämä ehdot olivat epäselviä."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Cristi2002. Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla ei ole enää rahaa tililläni
OK, pystyin nostamaan vain 5 x bonussummasta, mitä en ymmärtänyt. Ymmärrän, että miksi he nostivat ylimääräiset voitot bonuksen päättymisen jälkeen, ymmärrän, että ylimääräiset voitot nostetaan bonuksen loppuun asti, mutta mitä ansaitsin bonuksen suorittamisen jälkeen? vain menettää aikaa käyttää rahaa turhaan? se piti määritellä ennen sitä kaikki voitot ja niihin asti. he varastavat takaisin bonuksen suorittamisen ja bonuksen suorittamisen jälkeen, mutta he eivät määrittäneet Nowhere tarkkaan tätä vaatimusta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että annoit kaikki ongelmaasi koskevat tiedot. Huomaa, että kasino ilmoitti sinulle, että voit kotiuttaa enintään 5x bonuksen arvosta:
Ihannetapauksessa nettikasinoissa tulisi olla ominaisuus, joka säätää automaattisesti pelaajan saldoa, kun kierrätysvaatimukset täyttyvät. Tämä ei kuitenkaan aina pidä paikkaansa, ja monet kasinot soveltavat enimmäisvoittojen ylärajaa vain nostopyyntöä käsitellessään.
Koska jatkoit pelaamista varoilla, jotka ylittivät suurimmat sallitut voitot, lisäsumma oli teknisesti "virtuaalista" rahaa, jota ei olisi pitänyt olla saatavilla. Vaikka pidämme tätä lähestymistapaa vähemmän pelaajaystävällisenä, kasinon päätös noudattaa enimmäiskattoa on sen ehtojen mukainen.
Valitettavasti arviomme perusteella meidän on pääteltävä, että kasinon päätös on perusteltu, emmekä voi ryhtyä jatkotoimiin valituksesi johdosta.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
