Suomalainen pelaaja oli tallettanut Kasinolle 50€ Pikasiirrolla, mutta rahat eivät näkyneet hänen kasinon tilillään, vaikka ne oli veloitettu hänen pankistaan. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään uusista talletuksista, kunnes ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu tyydyttävästi. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Divas Luck Casino - Pelaajan talletus ei näy kasinon tilillä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 €
Divas Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Talletin 50€.rapid transferin kautta. Rahat lähtivät pankkitililtä mutta eivät saapuneet Casinotilille. Nyt vuorokausi aikaa eikä rahoja näy.
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Marylili,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidänkin pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Marylili, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
