Dexsport.io Casino - Pelaajan voittoja on rajoitettu.

Hei Casino Guru -tiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta Web3-kryptovedonlyöntialusta Dexsportia (joka toimii mainnet.dexsport.io:n kautta) vastaan ​​laittoman, järjestelmän varmentaman 39 174,90 dollarin saldoni takavarikoinnin ja pidättämisen vuoksi. Rekisteröity käyttäjänimeni on [hidden by Casino Guru] ja sähköpostiosoitteeni on [hidden by Casino Guru].

Osallistuin heidän ensitalletuksensa 130 %:n tervetuliaistarjoukseen BNB Smart Chainissa (BSC). Täytettyäni kaikki vaaditut kierrätysvaatimukset – minkä virallisesti vahvisti vihreä järjestelmäilmoitus "Käteisbonus suoritettu - Olet onnistuneesti kierrättänyt 650,32 USDT bonuksen" – tiliprofiilini hallintapaneeliin rekisteröitiin kokonaisvoittojen määräksi tasan 39 174,90 dollaria.

Alustan ylläpitäjät kuitenkin puuttuivat manuaalisesti maksuprotokollaan pyyhkien aktiivisen saldoni 18,00 dollariin ja lähettäen luvattoman, automaattisen osittaisen maksun, jonka suuruus oli vain noin 500 dollaria. Operaattorit yrittivät takautuvasti perustella tätä sepittämällä sähköpostitse kirjoittamattomia maksusääntöjä väittäen, että vain alkuperäinen bonussumma voidaan siirtää. Tämän kumoavat suoraan heidän omat live- ja laillisesti sitovat käyttöehtonsa (kohta 10.3 - Muut säännöt), joissa todetaan, että bonusvaroilla saadut voitot voidaan kotiuttaa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, eikä mikään lauseke salli järjestelmän käsittelemien varojen poistamista tai mielivaltaista rajoittamista.

Tämän vakavan sopimusmanipulaation ja exit-huijaustoiminnan vuoksi olen jo tehnyt virallisen kyberpetosilmoituksen FBI:n Internet Crime Complaint Centerille (IC3) lähetystunnuksella f79f316aa1ba4ff3b31c2ff5d06ea7e4 ja ilmoittanut alustasta heidän lisensointielimelleen (Anjouan Gaming Authority) ja Web3-tietoturvatarkastuselimelle CertiK.

BNB Smart Chainin (BSC) ketjun kryptografiset todisteet sisältävät:

Talletus-/vuorovaikutushajautus: 0x6736f6782273434c9de621c8ba64c88ac15f5d2970c35c8c09684d0883fee332

Osittaisen maksun hajautusarvo: 0x81f9a080e234e2d8b6f8156e313073ded9bb27789b78011189f15c71140f4730

Pyydän Casino Gurua kiireellisesti tutkimaan tätä petollista toimintaa ja auttamaan minua saamaan takaisin pidättämäni varat.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, pyysitkö henkilökohtaisesti voittojesi kotiuttamista bonuksen onnistuneen kierrättämisen jälkeen vai käsittelikö kasino kotiutuksen manuaalisesti?

Olen tarkistanut tervetuliaisbonusten ehdot ja löytänyt kaksi ristiriitaista kohtaa:

Maksimivoittosumma – 4 000 USD ensimmäisellä talletuksella , 3 000 USD toisella talletuksella ja 3 000 USD kolmannella talletuksella

Onnistuneen kierrätyksen jälkeen bonussaldo siirretään todelliseen saldoon, eikä summa voi ylittää kertyneen bonuksen määrää.

• Onko voittojesi enimmäismääräksi asetettu 4 000 USD tai 650 USD, kun otetaan huomioon, että sait 500 USD:n noston, joka ei vastaa kumpaakaan näistä summista, vaan ainoastaan ​​talletustasi?
• Oletko saanut ponnahdusikkunoita tai manuaalisia muutoksia saldoosi, kun ylitit maksimivoittorajan pelatessasi vielä bonuksella?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika