Destinobet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, tarvitsen kiireellistä apua nostoani koskien.

Tässä on mitä tapahtui:

Minulla oli aluksi vaikeuksia tilini aktivoinnissa ja vahvistuksen suorittamisessa, mutta lopulta tilini vahvistettiin täysin.

Pyysin kotiutusta sen jälkeen, kun kaikki oli vahvistettu. Yritin ottaa yhteyttä tukeen monta kertaa, mutta en saanut vastausta.

Seuraavana päivänä minua pyydettiin ottamaan selfie, jossa on henkilöllisyystodistus ja tiedot viimeisimmästä talletuksestani, vaikka olin jo aiemmin lähettänyt pankkitiliotteeni.

Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja vahvistin asiakastuen kanssa, että kaikki oli kunnossa.

Tästä huolimatta nostoni on edelleen käsittelyssä, enkä ole saanut varojani. Tämä on erittäin turhauttavaa ja vaikuttaa epäilyttävältä. Pyydän välittömiä toimia nostoni käsittelemiseksi.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, milloin lähetit selfien, jossa oli henkilöllisyystodistuksesi ja todiste viimeisimmästä talletuksestasi kasinolle vahvistusta varten? Onko asiasta vastaava osasto tarkistanut nämä asiakirjat?
• Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi? Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy vireillä oleva nosto.
• Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei,

Kiitos huomiostanne ja seurannastanne. Valitettavasti en ole vieläkään saanut varojani. Kun olin suorittanut pyydetyt vaiheet aiemmin, he pyysivät minua toimittamaan kuvakaappauksen viimeisimmästä talletuksestani, ja seuraavana päivänä he pyysivät kopiota luottokortistani. Torstaina he vahvistivat, että kaikki oli varmistettu, mutta jälkeenpäin he sanoivat, että viikonloppua ei lasketa mukaan. Nyt odotan, että he saattavat pyytää minulta taas jotain uutta maanantaina.

Pyydän ystävällisesti väliintuloanne prosessin nopeuttamiseksi ja tilanteen selventämiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Haluatko minun lähettävän sinulle chat-kuvakaappaukset talletus- ja nostokuvakaappausten ohella?

Ongelma on ratkaistu

Hyvä essammish00133,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Fritz

Casino.Guru