Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Dendy Casino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä KYC-varmistus.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
Dendy Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösMoi. Kasino ei maksa. Peruutan jatkuvasti maksuani. Asiakirjat eivät riitä. Tähän mennessä toimitetut asiakirjat. Henkilökortti edessä, tiliote, selfie henkilötodistuksella edessä, osoitteentodistus (sähköpuhelin). Nyt haluat kopion ajokortista, syntymätodistuksesta jne. Ei normaalia, ei koskaan nähty millään kasinolla. Asiakirjojani ei tunnisteta kaikkialla täällä. Et halua maksaa, se on tosiasia. Tällaisen kasinon pitäisi olla mustalla listallasi varoituksella!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä marciistamstart,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä marciistamstart,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
