Itävaltalainen pelaaja kohtasi kahden viikon viiveen tilin vahvistamisessa ja sai live-chat-tuen toteuttamattomia lupauksia nostoprosessista. Pelaaja kertoi, että hänen henkilöllisyystodistuksensa oli vahvistettu, mutta hänen selfiensä hylättiin, mikä johti jatkuvaan turhautumiseen live-chat-tukeen. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli suorittanut vahvistusprosessin, jolloin pelaaja pääsi käsiksi voittoihinsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
DelOro Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 500 €
DelOro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tiliäni ei ole vahvistettu kahteen viikkoon. Live-chat antaa aina tyhjiä lupauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Hallo123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani DelOro Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, koska 23. lokakuuta kestää
25. lokakuuta henkilöllisyystodistus vahvistettiin selfie hylätty
sitten selfie henkilöllisyystodistuksella, mutta mitään ei koskaan tapahtunut
Olen puhunut live chatissa joka päivä ja kirjoitan aina, että he eivät ole siitä vastuussa, lähetän sähköpostia osastolle jne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kiitos, sillä välin he ovat tehneet sen, kaikki on hyvin, kiitos, terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Hallo123,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
