DelOro Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Hei, haluaisin jakaa kanssanne jotain, mitä en ole koskaan ennen tavannut. Rekisteröidyin Del Oro -kasinolle ja pelasin huhtikuun alussa. Samaan aikaan lähetin selfieitä ja henkilöllisyystodistuksia. Kuten liitetiedostoista näette, ne ovat odottaneet pitkään. Olen monta kertaa chattaillut tuen kanssa. Viestissä he sanoivat, ettei hätää ole, kaikki menee pian ohi. Kuten näette, kolme kuukautta sitten chatissa he kehottivat minua kirjoittamaan suoraan tukeen, koska he ovat eri joukkueita. Kirjoitin myös tukeen monta kertaa, mutta en koskaan vastannut. Onko se normaalia? Miten he ovat myöntäneet lisenssejä tällaisille kasinoille?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi DelOro Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko lähettämässäsi kuvassa oleva henkilöllisyystodistus edelleen voimassa?
• Oletko lähettänyt kasinolle muita asiakirjoja henkilöllisyystodistuksesi ja sen kanssa otetun selfien lisäksi?
• Onko kasino pyytänyt sinulta muita asiakirjoja huhtikuun jälkeen?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Lähetä tarvittaessa todisteita tai tietoja sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas