The player from Japan is attempting to withdraw 869 euros, but despite the casino claiming the withdrawal is complete, the funds have not been released. He has not submitted a prior withdrawal request and was required to complete additional KYC verification. Despite contacting support, he has not received a response from the finance department for over a month.
Japanilainen pelaaja yrittää nostaa 869 euroa, mutta vaikka kasino väittää noston onnistuneen, varoja ei ole vapautettu. Hän ei ole lähettänyt aiempaa nostopyyntöä ja hänen on suoritettava ylimääräinen KYC-vahvistus. Vaikka hän on ottanut yhteyttä tukeen, hän ei ole saanut vastausta talousosastolta yli kuukauteen.