DeeSpin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Talletin 100 dollaria ja he lisäsivät 20 dollarin ensitalletusbonuksen. Pelasin, kunnes olin läpäissyt tarvittavan määrän ja ylittänyt myös vähimmäisnostosumman.

Kun yritin kotiuttaa, he hylkäsivät sitä jatkuvasti. Ensin he väittivät, että minun piti vahvistaa BSB-tunnukseni. Otin yhteyttä live-chattiin, ja he sanoivat, että kotiutus on käynnissä. Mutta sitten kotiutus silti hylättiin. Joka tapauksessa jatkoin pelaamista ja lopulta sain kokonaissummani 800 dollaria, joten yritin kotiuttaa senkin, mikä hylättiin. Sitten verkkosivusto otti koko voittoni ja väitti, että rikkoin heidän päivittäisen bonussääntönsä. He lähettivät kuvan, jossa todettiin, että käytin bonuspyöräytystä, mutta päivittäisen bonussääntöni säännöissä ei mainita sitä. Niissä vain sanotaan, etten voi ostaa tai säästää bonusta. Mitä en koskaan tehnyt. Syy, miksi he menettivät koko 800 dollarin voittoni, on muuttunut kolme kertaa. Sen jälkeen kun annoin heille kuvan päivittäisen bonuksen säännöistäni, he ovat nyt muuttaneet syytä siihen, että olen rikkonut heidän verkkosivustonsa käyttöehtoja. Mitä en ole tehnyt. Olen toimittanut heille kuvia säännöistäni ja olen myös pyytänyt parempaa selitystä, jota he eivät voi antaa. He vain sanovat, etten voi saada 700 dollarin voittojani takaisin, vaikka en tekisi mitään. Olen pyytänyt numeroa tai sähköpostiosoitetta, jotta voisin keskustella ongelmastani jonkun toisen kanssa, mutta he eivät anna mitään muuta kuin automaattisen vastauksen. Tuo 700 dollaria on paljon rahaa heille vain ottaakseen pyynnön antamatta selkeitä todisteita tai syytä ottamiselle.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila