Daytonaspin Casino - Pelaajan voitot viivästyvät vahvistusongelmien vuoksi.

Hei,

Minulla on meneillään oleva riita.

Olen voittanut 8000 puntaa Daytonassa, mutta en ole pystynyt nostamaan niitä vahvistusprosessin vuoksi.

Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, joka on vahvistettu, mutta pankkitiliotettani ei ole vahvistettu viikon jälkeenkään. He lähettävät jatkuvasti 500 punnan nostoni takaisin pottiin ja hylkäävät ne.

Viikko on kulunut eikä tiliotosta ole vieläkään vahvistettu, joten olen huolissani, etten saa voittojani.

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi, miksi pankkitiliotteitasi ei hyväksytty KYC-tarkastukseen?
• Lähetitkö tiliotteet oikeassa muodossa ja kasinon pyytämän ajanjakson kattaen?
• Näkyvätkö kaikki talletuksesi toimittamillasi tiliotteilla?
• Onko sinua pyydetty lataamaan lisää henkilöllisyystodistuksia, joiden vahvistus on vielä kesken?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika