Daytonaspin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy liiallisten vahvistuspyyntöjen vuoksi.

Talletus kasinolle 22. toukokuuta Yhdistyneen kuningaskunnan pankkikortilla

Pelasin bonuksen läpi kierrätysvaatimuksilla ja voitin reilusti 245 puntaa, joka muutettiin kotiutettavaksi rahaksi.

Lähetin henkilöllisyystodistukseni, selfien henkilöllisyystodistuksellani, tiliotteen, josta näkyy tapahtuma, kuvan pankkikortistani ja laskun sähköstä ja sähköstä. Nämä kaikki on hyväksytty, mutta nyt he pyytävät luottokorttilaskua. Pankkitiliote ei näytä kortin numeroa, koska kyseessä on pankkikorttitapahtuma, joten tämä on mahdotonta. Olen edes käynyt HSBC:n asiakaspalvelussa, eivätkä he voi tehdä sitä.

Olen selittänyt tämän maksutiimille, mutta minut vain jätetään huomiotta ja sitten pyydetään luottokorttilaskua uudelleen. He ovat hylänneet nostoni nyt kolme kertaa.

Se on naurettavaa, miten paljon he pakottavat minut hyppäämään läpi reilusti voitetun rahan eteen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Daytonaspin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko talletuksiin käyttämäsi pankkikortti fyysinen kortti vai virtuaalikortti?
• Ymmärsinkö oikein, että toimitit kasinolle kuukausittaisen tiliotteen, johon kasinolle tehty talletus kirjataan?
• Oletko saavuttanut voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle kasinon kanssa käydystä keskustelustasi vahvistusvaatimuksiin liittyen ja siitä, miten kävit sitä tuen kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas