Intialainen pelaaja on havainnut tilinsä kotiutukset pois käytöstä 21. huhtikuuta 2026 lähtien, vaikka hän on suorittanut KYC-tarkastuksen eikä ole pyytänyt vähennyksiä. Vaikka tuki mainitsee "vahvistamattoman talletuksen" antamatta tietoja, hänellä on edelleen pääsy talletuksiin ja vedonlyöntiin. Hän pyytää selvyyttä talletusongelmaan ja kotiutusoikeuksiensa palauttamista.
Dafabet Casino - Pelaajan kotiutukset poistetaan käytöstä ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 10h 3m 39s
Dafabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösDafabet-tililtäni nostot on poistettu käytöstä 21. huhtikuuta 2026 lähtien ilman asianmukaista selitystä.
Faktat
Nostot toimivat 19.–20. huhtikuuta
21. huhtikuuta alkaen kaikissa nostoissa näkyy merkintä "Nosto poistettu käytöstä".
KYC suoritettu; asiakirjasivulla lukee "Ei toimenpiteitä vaadita"
Talletukset ja vedonlyönti ovat edelleen sallittuja
Antaa
Tuki mainitsi "vahvistamattoman talletuksen", mutta ei antanut tapahtumatietoja (tunnus, päivämäärä, summa)
Tukisähköpostit väittävät virheellisesti, että olen pyytänyt vähennystä; en ole antanut suostumusta
Aikataulua tai selkeää syytä ei ole annettu
Pyytää
Anna täydelliset tiedot väitetystä vahvistamattomasta talletuksesta
Selitä, miksi kotiutuksia rajoitetaan, vaikka vedonlyönti on sallittua
Vahvistan, ettei vähennyksiä tehdä ilman hyväksyntääni
Palauta nostot
Olen yhteistyökykyinen ja valmis antamaan kaikki tarvittavat tiedot, kunhan tiedot on jaettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko kuvailla "lukemattomaan talletukseen" liittyvää ongelmaa tarkemmin? Välitäthän minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tästä talletuksesta osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
- Oletko tehnyt talletuksia tai aktivoinut bonuksia 20. ja 21. huhtikuuta välisenä aikana, jolloin kotiutukset lakkasivat toimimasta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
