Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma todettiin nostoprosessin tekniseksi ongelmaksi, joka ratkesi, kun hän onnistui nostamaan voittonsa pankkikortilleen. Päätöksen vahvistamisen jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Daddy Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 €
Daddy Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKasino yritti nostaa 2000 euroa 14.4.2025 ja pyysi vahvistusta. Lähetin henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistukseni ja skrillin, koska talletukseni teki skill. Heille ei riittänyt, joten he pyysivät minulta luottokorttitietoja, joita en edes käyttänyt sivustolla, yksi käytti skilliä, lähetti luottokorttikuvat ja tiliotteen pyytäessään. Hetken kuluttua he sanoivat, että se oli varmistettu, yritti vetäytyä ja skill ei toiminut sivustolla, toimi ennen hienosti. He käskivät minun käyttää vpn:ää, puhdistaa evästeitä, käyttää toista selainta, tein kaiken, mikä ei silti toiminut. Päätä yrittää nostoa luottokortillani revolutista, he pyysivät täydet tiedot, kaikki luottokortin numerot, lähetin kuvat, mutta silti he sanoivat, että se ei riittänyt. He yrittävät vain tehdä voittoni saamisen mahdottomaksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei AnaPF,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei!
Pahoittelemme vilpittömästi peruutus- ja vahvistusprosessissa kokemaasi vaivaa.
Ymmärrämme, että tämä prosessi voi joskus olla monimutkainen ja aikaa vievä, mutta käydään tilanne läpi vaihe vaiheelta.
Olemme havainneet, että Skrillin kautta nostoon liittyvä tekninen ongelma näytti olevan sinun puolellasi. Sisäinen testaus osoitti, että järjestelmä toimi meiltä oikein. Valitettavasti tällaisia tilanteita sattuu ajoittain, ja syyn selvittämiseksi voi olla tarpeen ottaa yhteyttä suoraan Skrillin tukitiimiin.
Koska emme pystyneet määrittämään ongelmaa välittömästi – koska tällaiset tutkimukset vievät aikaa – neuvoimme sinua käyttämään vaihtoehtoisia peruutusmenetelmiä, mikäli ne on asianmukaisesti varmistettu.
Kuten näemme, nostit onnistuneesti voittosi pankkikortillesi ja päätit myöhemmin sulkea tilisi itse pelikäyttäytymisen vuoksi.
Jos tarvitset lisäapua tai selvennystä, ota rohkeasti yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Daddy Casino -tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä AnaPF,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
