Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
CryptoLeo Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 €
CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn saanut nostoani, enkä myöskään voi peruuttaa sitä. Tuki älä kerro minulle, että nostoni hyväksyttiin, siksi en voi peruuttaa sitä, mutta en saanut sitä ja se on verkkosivustolla odottamassa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä goq777,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetän tämän chatin transsalauksen todistaakseni, että ilmoitan kasinolle, että kryptolompakkoni osoitteeni ei ole pysyvä. Se muuttuu 24 tunnissa. Ja jos he lähettävät siirron Vanhalle, rahat menetetään. Lähetin heille uudet osoitteet tänään, mutta en saanut vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino ei maksa noin 1000 euron rahasummaa (btc:ssä).
Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat minulle, että nostoni on hyväksytty, mutta heillä on jokin tekninen ongelma tässä nostomenetelmässä (vain kryptonosto on käytettävissä siellä). Tein noston 22.07.2023, koska mitään ei tapahdu.
Peruuttamiseni on sen jälkeen vireillä. Toinen asia on, että kryptolompakkoni vaihtaa osoitetta 24h välein ja ilmoitan heille siitä, koska jos he lähettävät rahaa nyt, se menetetään. Lähetän heille sähköpostia ja lähetän uuden osoitteen, mutta en saanut mitään vastausta. Onlt support sanoi, että tämä ei ole ongelma ja heidän tiiminsä huolehtii tästä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä goq777,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, en saanut sitä. He vain peruuttivat peruutukseni (viikon jälkeen) aiemmin, he kertoivat minulle joka kerta kun pyysin, etteivät he voi tehdä tätä. Käytin nämä rahat kasinolla, koska en voinut nostaa näitä "virtuaalirahoja" ja pyytää tukea tilin sulkemiseen. Tämä kasino on roskaa!!!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, goq777. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole jäljellä saldoa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösmutta ymmärsit, etten voinut peruuttaa sitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
