Texasista kotoisin oleva pelaaja, saatuaan hyväksynnän 2000 dollarin nostoon, huomasi yhtäkkiä, ettei hän päässyt kasinotililleen ilman selvennystä tai ilmoitusta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi ja pidentänyt valituksen ajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Crypto Loko Casino - Pelaajan tili on yhtäkkiä poissa käytöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 $
Crypto Loko Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin 2000:n noston, joka hyväksyttiin ja sitten en yhtäkkiä pysty enää kirjautumaan tililleni ilman sähköpostiviestiä, jossa kerroin miksi, enkä selitystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä fenskebrandon81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crypto Loko Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja ja mistä lähtien tarkalleen ottaen et ole käyttänyt tiliäsi?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit)
- Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen tilanteen johdosta? Millaisen selityksen olet saanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
