Australialainen pelaaja oli pyytänyt 800 dollarin nostoa 15. huhtikuuta ja oli odottanut lähes kolme viikkoa sen käsittelyä. Useista seurantatiimeistä ja tukipyynnöstä huolimatta hän sai epämääräisiä vastauksia ilman selkeää aikataulua tarkistukselle. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli hänen nostonsa valitustiimin puututtua asiaan. Pelaaja vahvisti, että hänen nostonsa oli suoritettu onnistuneesti, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
CrownPlay Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$800
CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTein 800 dollarin nostopyynnön 15. huhtikuuta, ja useista yhteydenotoista ja tukipyynnön jättämisestä huolimatta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Siitä on nyt kulunut lähes kolme viikkoa, ja he vain sanovat, että pyyntöä tarkastellaan pian antamatta aikataulua sen tarkistamisesta ja käsittelystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Richie1554,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei
He eivät ole pyytäneet henkilöllisyystodistuksia KYC:tä varten, ja vahvistuskentässä lukee, että tiliäni ei vaadi vahvistusta. Kyllä, pyysin 800 dollarin kotiutusta bonuksen kautta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Tämä oli ensimmäinen kotiutukseni monien talletusten jälkeen. He vain sanovat, että kotiutustani käsitellään pian, mutta heidän ehtojensa mukaan se käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa.
Olen pelannut monilla nettikasinoilla, mutta minun on aina pitänyt toimittaa asiakirjoja voidakseni nostaa rahaa, eikä tällaisia asiakirjoja ole pyydetty tälle "Crow Play" -kasinolle.
kiitos tämän palvelun tarjoamisesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, he ovat käsitelleet noston tänään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Richie1554,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
