Australialainen pelaaja kamppaili Crocoslots Casinon kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli aiemmin suljettu, mutta hän sai mainossähköposteja, joissa häntä kehotettiin liittymään uudelleen. Uuden tilin onnistuneen vahvistamisen jälkeen hän voitti $ 645 AUD, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin useiden tilien omistamisesta syytettynä, minkä hän kielsi. Huolimatta yrityksistään kommunikoida, hän ei saanut vastausta. Valitustiimi havaitsi, että kasino toimi useiden tilien kieltämistä koskevien yleisten käyttöehtojensa mukaisesti, ja koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Crocoslots Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tiliongelman vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$645
Crocoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTammikuussa 2024 olin rekisteröitynyt pelaaja Crocoslots Casinolle. Tein nostopyynnön, mutta Crocoslots Casino hylkäsi minut useaan otteeseen naurettavien henkilöllisyystodistustani koskevien syiden vuoksi.
Tapahtuman jälkeen olin hyvin järkyttynyt ja pyysin Crocoslots Casinoa poistamaan tilini.
Tänä vuonna maaliskuussa 2025 sain Crocoslots Casinolta monia sähköposteja, jotka mainostivat tervetuliaisbonusta ja rohkaisivat minua liittymään uudelleen.
Crocoslotsin verkkotuen edustaja vahvisti tilini, ja tein ensimmäisen tervetulotalletukseni, jossa hävisin. Toisen tervetuliaisbonukseni voitin 645 AUD, mutta sitten rahani takavarikoitiin, koska minua syytettiin kahdesta tilistä. Olen yrittänyt selittää Crocoslots Casinolle, että edellinen tilini on poistettu käytöstä, enkä voi pelata, joten tämä uusi pelaajatili, jonka tuki on vahvistettu, on kelvollinen ja oikea pelaajatili.
Lähetin useita sähköposteja, mutta en saanut kirjeenvaihtoa ja minut jätettiin kokonaan huomiotta. Haluan, että voittovarani palautetaan, koska tämä on Crocoslots Casinon tekemä huijaus ja epäoikeudenmukainen päätös.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä LeoQ88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistinyleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
9. PELAATITILIN KÄYTTÖ
Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen pelaajatilin henkilöä kohden.
...
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon harkinnan mukaan kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle suoritettujen maksujen peruuttamiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelaajatililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäiset. Me voimme vaatia takaisin kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerännyt päällekkäisen tilin ollessa aktiivinen, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä.
Ensinnäkin haluan korostaa, että suurin osa online-kasinoista, mukaan lukien tämä, kieltää useamman kuin yhden tilin luomisen ja aktiivisen käytön pelaajaa kohden. Koska olet rikkonut tätä online-uhkapelien perussääntöä, uskomme, että kasino on toiminut oikeudenmukaisesti ja yleisten käyttöehtojen mukaisesti. Useiden tilien avaamisen seuraukset ovat yhdenmukaiset koko toimialalla.
Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
