Crocoslots Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Hyvä Casino Gurun tiimi,

Yritän vahvistaa tiliäni Crocoslotsissa.

Tein maksun Rapidtransferin kautta, joka meni suoraan pankkitililleni.

Nyt kasino haluaa nähdä kuvakaappauksen Skrill-lompakostani, jossa on 30 € talletus, mikä ei ole mahdollista, koska en ole tehnyt maksua Skrillin kautta.

Olen yrittänyt selittää tätä jo viisi kertaa tuelle, mutta saan aina saman viestin takaisin, että he eivät voi vahvistaa tiliäni ilman Skrill-kuvakaappausta.

"Ilmoitamme ystävällisesti, että kotiutuksenne on peruutettu.

✋ Syy:

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että äskettäinen kotiutuspyyntösi on hylätty puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.

Jotta voit jatkaa pyyntösi käsittelyä, pyydämme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat profiilisi "Vahvistus"-välilehdelle:

1. Kuvakaappaus Skrill-tilistä:

Kirjaudu Skrill-tilillesi tietokoneellasi.

Ota kuvakaappaus Skrill-tilisi kotisivulta ja varmista, että seuraavat tiedot näkyvät:

Sähköpostiosoitteesi ja nimesi (sijaitsevat oikeassa yläkulmassa).

30 EUR (euroa) talletus tehtiin 18.7.2026 klo 18.10.21 UTC-aikaa, ja siinä näkyi seuraavaa:

Talletuksen päivämäärä ja kellonaika.

Talletuksen määrä.

Kauppiaan tiedot.

Varmista, että URL-osoite näkyy selvästi kuvakaappauksessa.

Kiitos ymmärryksestänne ja yhteistyöstänne."

Olen jo lähettänyt heille kuvakaappauksia pankkitililtäni, kuvakaappauksia pankkikortistani IBAN-tilinumeroineen, mutta he eivät hyväksy niitä.

Nyt he jopa haluavat minun ottavan yhteyttä Skrillin tukeen, se on naurettavaa.

Liitteenä kuvakaappaukset keskustelusta ja talletustavastani kasinolla.

Kiitos avustasi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Oletko vahvistanut henkilöllisyytesi onnistuneesti, ja ainoa jäljellä oleva ongelma on talletustodistus?
• Onko sinulla koskaan ollut Skrill-tiliä linkitettynä tähän sähköpostiosoitteeseen tai oletko käyttänyt Skrilliä talletusten tekemiseen tällä kasinolla aiemmin?
• Onko kotiutuksesi edelleen vireillä, vai onko se peruttu ja varat palautettu kasinosaldollesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila