Intialainen pelaaja kohtasi toistuvasti kotiutuspyyntöjensä hylkäämisen sen jälkeen, kun hän oli onnistuneesti kasvattanut saldoaan 520 dollariin. Hän huomautti, että kasino oli aiemmin käsitellyt kotiutukset välittömästi hänen hävitessään, mutta sulkenut hänen tilinsä hänen yritettyään kotiuttaa voittojaan. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei ollut vielä saanut tyydyttävää vastausta. Tarkistimme tapauksen ja havaitsimme, että pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin, pelannut ilman bonuksia ja että kotiutuspyynnöt hylättiin ja varat palautettiin hänen tililleen, jotka hän sitten menetti jatkaessaan pelaamista. Koska tilin saldo oli nolla sulkemishetkellä eikä varojen pidättämisestä löytynyt todisteita, valitus hylättiin. Neuvoimme pelaajia lopettamaan pelaamisen heti, kun kotiutusongelmia ilmenee, jotta vältytään saldon menettämiseltä.
Crazybet Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.
Aiheeton valitus
Määrä: 6 ◎
Crazybet Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösRekisteröidyin CrazyBetille 22. heinäkuuta 2025, mutta en ole tehnyt talletusta vähään aikaan! Aloitin Crazy Betin pelaamisen 13.-14. tammikuuta 2026 ja hävisin 2 000–3 000 dollaria. Tuolloin he antoivat välittömiä kotiutuksia, koska olin häviämässä! He jopa käsittelivät 1 600 dollarin kotiutuksen sekunneissa! Hävittyäni paljon rahaa lopetin pelaamisen! Mutta eilen (20. toukokuuta 2026) talletin yli 120 dollaria ja olen hävinnyt senkin... Tähän asti ei ole ollut ongelmaa! Mutta myöhemmin talletin 201 dollaria ja pystyin kasvattamaan sen 520 dollariin asti; mutta he hylkäsivät kotiutukseni monta kertaa! JOSKUS he eivät edes anna minun tehdä kotiutuksia, ja se näyttää tämän virheen (liikaa pyyntöjä)... Olen odottanut tuntikausia kotiutusten tekemistä monta kertaa! Mutta he jatkuvasti hylkäsivät ne! Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että meidän on odotettava vastausta nimetyltä tiimiltä! Tämänkin jälkeen odotin pari tuntia! Ja lopulta he vain estivät tilini! Kun hävisin, he antoivat välittömiä kotiutuksia, ja kun tein yli 200 dollarin voiton, he tekivät niin! Kaikki liitteet on kiinnitetty alle!
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita yritit nostaa vähän ennen tilisi sulkemista? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
- Mikä oli tililläsi oikean rahan saldo, kun kasino sulki sen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
KäännösOlen suorittanut KYC 2:n!
Olen pelannut heidän alkuperäisiä pelejään, minulla on myös voittoja, kuvakaappaus, jonka liitän mukaan, ja yhden live-ruletin!
En ole käyttänyt minkäänlaista bonusta! Koko saldo oli vain talletukseni ja pelasin sillä. Lisään myös talletuskuvan!
Oikean rahan saldo oli 0... Koska he hylkäsivät sen monta kertaa. Mitä uhkapeluri voi tehdä... Turhautuneena hävisin sen! Sanoin kirjaimellisesti heidän tuelleen, että älkää hylkätkö sitä ja palatkaa saldooni, pelaan sen ja lopulta menetän sen!
KäännösHyvä Krish681,
Kiitos lisätiedoista valitukseesi liittyen.
Tarkasteltuamme saatavilla olevia todisteita emme valitettavasti voi edetä tässä asiassa pidemmälle.
Oman lausuntosi mukaan nostopyyntösi hylättiin toistuvasti, ja varat palautettiin myöhemmin kasinosaldollesi, minkä jälkeen jatkoit pelaamista ja lopulta menetit jäljellä olevan saldon. Tilin sulkemishetkellä oikean rahan saldo oli siis nolla.
Vaikka ymmärrämme turhautumisesi hylättyihin kotiutuksiin ja kuvailemiisi teknisiin ongelmiin liittyen, emme ole saaneet riittävästi todisteita siitä, että kasino olisi takavarikoinut aktiivisen kotiutettavan saldon tai pidättänyt tilillä sulkemishetkellä vielä olevia varoja. Huomautamme myös, että pelaaminen suoritettiin loppuun ilman bonusten käyttöä ja että varat lopulta menetettiin normaalin pelaamisen aikana sen jälkeen, kun ne palautettiin saldoon.
Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Samankaltaisissa tilanteissa suosittelemme vahvasti pelaamisen lopettamista heti, kun kotiutusongelmat alkavat, sillä palautettujen varojen pelaamisen jatkaminen sisältää aina riskin menettää saldo kokonaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino Gurun valitustiimi
