Cosmobet Casino - Pelaajan tilin käyttö on viivästynyt.

Tilille ei pääse käsiksi ja saldo on 9700 dollaria kadonneen sähköpostin ja puhelimen vuoksi.

En pääse käsiksi Cosmobet-tililleni, jolla on noin 9 700 dollarin saldo. Mobiililaitteeni katoamisen vuoksi olen menettänyt pääsyn rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni ( yndkamkdm8@gmail.com ) enkä muista salasanaani.

Ongelma:

Vaikka olen selittänyt tilanteen Cosmobetin tuelle useita kertoja, he vaativat, että otan heihin yhteyttä vain kadonneen sähköpostiosoitteen kautta. Tämä on kuin petos; en pääse käsiksi sähköpostiin lähettääkseni pyynnön, eivätkä he suostu vahvistamaan henkilöllisyyttäni vaihtoehtoisilla tavoilla. He ovat jopa ehdottaneet tilin sulkemista sen sijaan, että auttaisivat minua palauttamaan sen.

Minun pyyntöni:

Olen täysin valmis käymään läpi tiukan KYC (Tunne asiakkaasi) -prosessin, johon kuuluu henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistukseni ja mahdollisen tapahtumahistoriani (pankki-/kryptovaluuttatiliotteet) toimittaminen tilin omistajuuden todistamiseksi. Pyydän Cosmobetilta lupaa päivittää rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni onnistuneen henkilöllisyyden varmennuksen jälkeen, jotta voin taas käyttää varojani.

Todisteet:

Olen tallentanut transkriptioita/tallenteita aiemmista vuorovaikutuksistani heidän tukipalvelunsa kanssa, joissa he kieltäytyivät vaihtoehtoisesta vahvistuksesta. Toimitan nämä mielelläni CasinoGuru-tiimille pyynnöstä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Takataka,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko jakanut kasinon pyytämät tiedot saamassasi sähköpostissa?
• Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
• Pääsetkö tällä hetkellä kasinotilillesi? Jos pääset, oletko harkinnut ottavasi yhteyttä kasinoon live-chatin kautta saadaksesi apua?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila