Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 2400 euroa tehtyään useita talletuksia ja lyötyään vetoa useita kertoja, mutta kasino kieltäytyi nostosta, pidätti 2400 euroa ja 597 euroa hänen saldostaan ja salli vain 300 euron noston. Hänen tilinsä asetettiin sitten vain nostoja -tilaan, mikä esti häntä asettamasta lisää vetoja. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, että kasinon päätös takavarikoida voitot saattoi perustua havaittuun toimintaan, jota emme kyenneet arvioimaan riittävästi. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää ja jouduimme sulkemaan valituksen.
Cosmobet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tili on rajoitettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 997 €
Cosmobet Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tehnyt useita talletuksia tälle kasinolle, lyönyt vetoa monta kertaa. Yritin tänä iltana nostaa 2400 euroa, mutta he kieltäytyivät nostostani, pidättivät 2400 euroa ja 597 euroa saldoa. He antoivat minulle takaisin vain 300 euroa nostettavaksi ja laittoivat tilini "vain nosto" -tilaan. En voi lyödä vetoa, mutta voin vain nostaa.
Toivottavasti joku voi auttaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä angelopelosi1995,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein kasinon viestin perusteella, että keräsit voittosi bonuksella?
- Voisitko selventää, millä bonuksella pelasit? Lähetäthän tähän viestiketjuun linkin tai kampanjakoodin, jolla bonuksen aktivoit.
- Mitä pelejä pelasit tällä bonuksella - kolikkopelejä, livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäytin 20 euron ilmaisvetourheilubonuksen. He lähettivät bonuksen minulle sähköpostitse. Bonuksen ehtoja ei ollut mainittu missään. Vasta lyödessäsi vetoa näit sen käyttövaatimukset. Panostin 20 euroa ja voitin 151 euroa, josta tuli oikeaa saldoa!!!! Keräsin voittoja oikealla saldolla urheiluvedonlyönnissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, angelopelosi1995. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja voittosi on takavarikoitu, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
