Cosmobet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Hyvin järkyttynyt. Voitin ja yritin nostaa 800 puntaa. He eivät hyväksyneet Yhdistyneen kuningaskunnan ajokorttiani henkilötodistukseksi, joten käytin 50 puntaa hakeakseni Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisen henkilökorttia. Se saapui tänään ja olen yrittänyt vahvistaa itseni, mutta nyt he sanovat, etteivät he voi vahvistaa minua, koska olen ladannut tietoni toiselle sivustolle.

Hyvä Toe_knee12,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cosmobet Casinolla.

Lähettämäsi kuvakaappauksen perusteella väitteet näyttävät viittaavan siihen, että olet rekisteröitynyt kasinolle aiemmin ja yrittänyt tarkistaa samat henkilötiedot. Huomaa, että useimmat online-kasinot sallivat vain yhden kasinotilin rekisteröinnin.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko rekisteröitynyt kasinolle aiemmin?
• Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
• Oletko hyötynyt tervetuliaisbonuksista?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä ongelmasta? Millaisen vastauksen olet saanut?
• Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei,

Kyllä, minulla oli toinen tili, mutta pyysin sen poistamista jokin aika sitten. Minulla ei ole enää pääsyä kyseiseen sähköpostiosoitteeseen avatakseni sen uudelleen, joten tein uuden tilin uudella sähköpostiosoitteellani.

Tuo vanha tili olisi pitänyt poistaa jo aikoja sitten.

Olen lähettänyt heille sähköpostia, ja he pyysivät minua lähettämään vahvistusvideon, minkä tein. Sitten he sanoivat, että minut on vahvistettu, ja minun täytyi vain ladata todiste osoitteesta. Yritin tehdä niin, ja se kysyi uudelleen henkilöllisyystodistustani ja alkoi hylätä sitä. Olen niin stressaantunut tästä, että se on epätodellista

Tämä on nyt ratkaistu. He ovat vihdoin vahvistaneet minut ja olen voinut nostaa rahani. He antoivat minulle myös 200 ilmaispyöräytystä

Hyvä Toe_knee12,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru