Etiopialainen pelaaja talletti noin 50 euroa CosmicSlots-sivustolle ja pelasi ilman ongelmia, mutta kohtasi kotiutusongelmia väitettyjen maakohtaisten rajoitusten ja KYC-vastausten vuoksi pelaamisen jälkeen. Hän hakee alkuperäisen talletuksensa hyvitystä väittäen, että on epäreilua sallia talletuksia ja pelaamista ennen kelpoisuusrajoitusten täytäntöönpanoa.
CosmicSlot Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 54m 28s
CosmicSlot Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTalletin noin 50 euroa CosmicSlots -sivustolle Binance Payn kautta ja pystyin rekisteröitymään, pelaamaan ja käyttämään alustaa normaalisti ilman varoituksia tai rajoituksia.
Kun yritin kotiuttaa, kasino kuitenkin otti esiin ongelmia rajoitetun maan kelpoisuudesta, kaksoistilien käytöstä ja KYC-vastauksista vasta sen jälkeen, kun pelaaminen oli jo sallittu.
En kiistä voittoja enkä vaadi korvausta alkuperäisen talletukseni lisäksi. Pyysin vain talletetun summan palautusta, koska mielestäni on epäreilua hyväksyä talletuksia ja sallia pelaamista ennen kuin myöhemmin pannaan täytäntöön kelpoisuusrajoituksia.
Toivon, että operaattori tarkastelee tilanteen oikeudenmukaisesti ja ratkaisee sen ammattimaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Täytitkö kasinoprofiilisi oikeilla henkilötiedoilla, kuten nimelläsi, osoitteellasi, syntymäajallasi ja asuinmaalla?
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
