Corgibet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Pronssi

Norja

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä casino.guru

Uuvuttavan vahvistusprosessin jälkeen, jonka aikana Corgibet lähetti minulle useita kertoja sähköpostia tilini vahvistamisesta ja pian sen jälkeen pyysi lisädokumentaatiota, he lähettivät minulle tänään ensin sähköpostia tilini vahvistamisesta ja pian sen jälkeen sähköpostia tilini sulkemisesta.

Tarkemmin sanottuna sähköpostiviestissä todetaan selvästi, että olen lähettänyt väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja.

Teksti kopioitu/liitetty alla:

"Tilisi on suljettu pysyvästi, koska se ei läpäissyt KYC-prosessia."

Kuten käyttöehdoissamme todetaan, Tunne asiakkaasi (KYC) -vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen tai sulkemiseen sekä voittojen takavarikointiin:

7.5. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki KYC-prosessiin liittyvät asiakirjat ovat aitoja. Väärennetyt tai vilpilliset asiakirjat voivat johtaa pelaajan talletusten ja mahdollisten voittojen takavarikointiin.

Jotta voimme aloittaa talletustesi palautuksen, pyydämme sinua antamaan meille seuraavat tiedot: kryptolompakon osoite, valuutta ja koko nimesi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Odotamme innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Caterina

Kasinon tukitiimi"

Olen toimittanut Corgi et:lle vain voimassa olevia ja aitoja asiakirjoja, jotka vahvistavat henkilöllisyyteni, osoitteeni, talletukseni ja talletusmenetelmän omistajuuden (BTC-talletus Binance-tililtäni, jonka varmentamiseen käytin paljon aikaa Binance-tuen kanssa tyydyttävällä tavalla).

Olen melko vihainen ja provosoitunut Corgibetin syytöksistä, joiden mukaan olen lähettänyt vilpillisiä tai väärennettyjä asiakirjoja, joita en todellakaan ole. Toimitan kaikki kasinogurujen vaatimat asiakirjat. Mukana on myös täydellinen sähköpostiviestintä Corgibetin kanssa ja kaikki Corgibetille toimitetut asiakirjat.

Tällä hetkellä en ole varma, yrittävätkö Corgibet aktiivisesti huijata minua vai tekevätkö he vilpittömässä mielessä virheen syyttäessään minua väärinkäytöksistä.

Heidän korkea turvallisuuspistemääränsä Casino.gurussa viittaa minulle siihen, että he eivät ole petollisia, mutta heidän toimintansa minua kohtaan täällä on täysin mahdotonta hyväksyä.

Sähköpostissa he kirjoittavat, että he maksavat takaisin vain talletukseni. Mitä en tietenkään hyväksy. Minulla on 7500 Norjan kruunun nosto kaikkien ehtojen puitteissa, ja haluan rahani.

Ja toistaakseni itseäni, olen toimittanut heille vain aitoja ja voimassa olevia asiakirjoja: henkilöllisyystodistukseni, Sumsubin kautta lähettämäni live-selfien, tiliotteeni osoitteen vahvistamiseksi sekä Binance-tililtäni olevat asiakirjat talletusten ja talletusmenetelmän omistajuuden vahvistamiseksi.

Auta minua ja kerro, mitä tarvitset minun tarjoavan, jotta voin tehdä niin.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Dear casino.guru

After an exhausting verification process, where Corgibet several times emailed me that my account is now verified, to shortly after request further documentation, they today first emailed me that my account was verified, and shortly after emailed me that my account is closed.

Without being specific, the email clearly indicates that I have submitted faked or fraudulent documents.

Text copy/pasted below:

"Your account has been permanently closed due to failing to pass the KYC procedure.

As stated in our Terms of Service, failure to comply with our Know Your Customer (KYC) requirements may result in the suspension or closure of your account, as well as confiscation of winnings:

7.5. It's the player's responsibility to ensure that all documents as a part of the KYC process are genuine. Faked or fraudulent documents provided may result in a confiscation of deposits and potential winnings of the player.

To initiate the return of your deposits, we respectfully request that you provide us with the following information: crypto wallet address, currency, your full name.

Thank you for your understanding and cooperation. We look forward to your response.

Best regards

Caterina

Casino Support Team"

I have submitted only valid and genuine documents to Corgi et, verifying my ID, my address, my deposits, and ownership of deposit method (BTC deposit from my Binance account, which I spent much time with Binance support to figure out how to verify in a satisfactory way).

I am quite angry and provoked at the accusation from Corgibet that I have submitted fraudulent or faked documents, which I most certainly have not. And I will provide all documentation casino guru may require. Including full email communication with Corgibet and all documents submitted to Corgibet.

At this time I'm uncertain if Corgibet are actively trying to defraud me, or if they are making a good faith mistake accusing me of wrongdoing.

Their high safety score in casino.guru suggests to me, they are not a fraudulent operation, but their actions towards me here are totally unacceptable.

They write in the email they will pay only my deposit back. Which I of course don't accept. I have a withdrawal of 7500 NOK won within all terms, and I want my funds.

And to repeat myself, I have submitted only genuine and valid documents to them; My ID, My live selfie via Sumsub, my Bank account statement to verify address, and documentation from my Binance account to verify deposits and ownership of deposit method.

Please help and let me know what you need me to provide in order to do so.

Best regards

[Redacted]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei Attila ja kiitos vastauksestasi.

Yritän olla hyvin täsmällinen vastauksessani:

Ymmärtääkseni heidän tilin sulkemista koskevasta sähköpostistaan he väittävät, että yksi tai osa asiakirjoistani on väärennetty tai vilpillinen.

Ensimmäiset toimitetut asiakirjat olivat passini ja Sumsubin kautta ottamani live-selfie.

Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu.

Sitten he pyysivät todistetta talletusmenetelmän omistajuudesta. Talletusmenetelmäni oli BTC Binance-tililtäni.

BTC-osoitteeni ja henkilötietoni sisältävän asiakirjan hakeminen on melko vaikeaa, mutta keskusteltuani sähköpostitse Corgibetin kanssa ja selitettyäni asiaa, menin Corgibetin pyynnöstä Binancen live-tukeen, ja live-tuki neuvoi minua lataamaan pyydetyn asiakirjan.

Latasin asiakirjan, liitin sen vastausviestiin Corgibetille ja lähetin.

Jonkin ajan kuluttua he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini vahvistamisesta. Alle kaksi tuntia myöhemmin he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta, vedoten sääntöihin, jotka koskevat varojen takavarikointia väärennettyjen tai petollisten asiakirjojen perusteella.

Sen jälkeen olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia, mutta saanut vastauksia, joissa he ovat melko kylmiä ja epämääräisiä. On selvää, etteivät he ole kiinnostuneita selittämään asiaa tarkemmin tai selvittämään, ovatko he mahdollisesti tehneet virheen.

Kaikki lähettämäni asiakirjat ovat aitoja ja päteviä, ja omiani. Myös Binance-tilini on tallella, joten tapahtuneella ei ole minulle juurikaan merkitystä. Olen pohtinut mahdollisuutta, että kasino on luonteeltaan vilpillinen, mutta heidän turvaluokituksensa casino.gurussa osoittaa, ettei se ole.

Olen siis pulassa ja tarvitsen apua.

Minun on sanottava, että heidän syytöksensä siitä, että toimitan väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja, joita en tee, ovat täysin mahdottomia hyväksyä. Jos he ovat tehneet virheen, heidän tulisi yrittää selvittää, missä se tapahtui, sen sijaan, että he syyttävät minua rikollisesta aikomuksesta.

Kaikki Corgibetille lähetetyt asiakirjat ovat casino.gurun saatavilla ja kaikki pyydetyt lisäasiakirjat hankitaan.

Olen kotoisin Norjasta, ja Norjan hallitus sensuroi monia pelisivustoja (poliittinen asia suojelee valtion peliyhtiö Norsk Tippingin monopolia).

Siksi minulla on usein VPN aktiivinen, mutta en osaa sanoa, oliko se aktiivinen sinä aikana, kun pelasin Corgibetissä. He eivät myöskään ole maininneet, että tämä olisi ollut ongelma.

Hyväksyin talletusbonuksen Corgibetillä, mutta voittoni tulivat vasta bonuksen kierrättämisen jälkeen. Joten vastaus on, että hyväksyin heiltä bonuksen, mutta voitin oikealla rahalla, en bonuksella.

Pelasin vain kolikkopelejä.

Lempikolikkopelini ovat Gonzo's Quest, The Dog House, Starburst ja Bonanza Falls.

Arvostan apuasi ja olen aiemmin saanut apua Casino.gurulta.

Olen käytettävissä lyhyellä varoitusajalla toimittamaan kaikki pyydetyt tiedot tai asiakirjat.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Hi Attila and thank you for your response.

I will try to be very specific in my response:

From how I understand their email about account closure, their claim is that one or some of my documents are faked or fraudulent.

The first documents provided were my passport and my live selfie, via Sumsub.

I then received an email that my account was verified.

They then requested a proof of ownership of deposit method. My deposit method was BTC from my Binance account.

Retrieving a document containing both my BTC address and personal info is quite difficult, but after emailing back and forth with Corgibet explaining this, I went to Binance live support on Corgibets request, and live support instructed me how to download document requested.

I downloaded document, attached it in a response email to Corgibet and sent.

A while after that, that again emailed me that my account was verified. Less than two hours later, they emailed me that my account was closed, citing rules about confiscating funds due to faked or fraudulent documents.

After that, I have tried to email with them, but get responses where they are quite cold and unspecific but it's clear they are not interested in further explaining or look into if they might have made a mistake.

All my documents submitted are genuine and valid, and my own. My Binance account included, so what's happened here makes little sense to me. I've considered the possibility the casino is fraudulent in nature, but their safety score in casino.guru indicates they are not.

So I am at a loss and require assistance.

I must say that their accusations that I submit fraudulent or faked documents, which I don't, is completely unacceptable. If they have made a mistake, they should try to figure out where, instead of accusing me of criminal intent.

All documents submitted to Corgibet will be available for casino.guru and any additional documents requested will be acquired.

I am from Norway and Norwegian government censors many gaming sites (political thing protecting Monopoly of state gaming company Norsk Tipping).

I therefore often have VPN active, but couldn't say if it was active during the period I played in Corgibet. Neither have they mentioned that this was an issue.

I accepted a deposit bonus at Corgibet, but my winnings were won after the bonus was completely wagered. So the answer is I accepted bonus from them, but won with real money, not bonus.

I played only slots.

My preferred slot games are Gonzo's Quest, The Dog House, Starburst, and Bonanza Falls.

I appreciate your assistance and have previously received help from Casino.guru.

I will be available on short notice to supply any information or documentation requested.

Best regards

[Redacted]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää kaikki toimittamaasi asiakirjat kasinolle vahvistusta varten sekä kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: attila.g@casino.guru .

Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei Attila ja kiitos vastauksestasi. Olen lähettänyt sähköpostiketjun Corgibetin kanssa eteenpäin. Uskon, että sähköpostia on lähetetty yhteensä noin 15 kertaa.

Kaikki lähetetyt asiakirjat ovat saatavilla sähköpostivastauksissani kyseisessä ketjussa. Kerrothan, jos voin antaa jotain muuta.

Kromsjukaa

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti olen saanut vain yhden sähköpostin, joka ei sisältänyt mainittuja asiakirjoja. Voisitko ystävällisesti tarkistaa, käytettiinkö näiden asiakirjojen lähettämiseen eri sähköpostiosoitetta? Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

En ole varma, toimiko sähköpostiketjun edelleenlähetys, joten otan kuvakaappauksen ketjusta yksi kerrallaan ja liitän sen sähköpostiin ensimmäisestä viimeiseen.

Kaikki lähetetty.

Ystävällisin terveisin

Kromsjukaa

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Kromsjukaa,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Automaattinen käännös:

Julkinen

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Kromsjukaa,

Pahoittelen vilpittömästi tilisi sulkemisesta aiheutunutta haittaa. Otan viipymättä yhteyttä kasinoon asian käsittelemiseksi ja ratkaisun löytämiseksi. Lisäksi haluaisin kutsua Corgibet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun auttamaan valituksesi ratkaisemisessa.

Hyvä Corgibet Casino,

Voisitteko selventää pelaajan tilin estämisen syytä? Arvostamme suuresti kaikkia todisteita tai asiakirjoja, joita voitte toimittaa tästä asiasta. Voitte liittää lausuntonne ja sitä tukevat todisteet tähän tai vaihtoehtoisesti lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa

jana.k@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi ja avustasi tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Jana

Automaattinen käännös:

Julkinen

Corgibet Casino

Kasinon edustaja

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvät kaikki,

Kiitos, että jaoit asian ja nostit sen esiin kanssamme. Olemme tarkistaneet asian ja lähettäneet Janalle sähköpostia, jossa keskustelemme tästä lisää.

Hyvä Jana,

Tarkistathan sähköpostisi mahdollisimman pian, kiitos!

Ystävällisin terveisin,

Corgibet-kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Kromsjukaa,

Toivottavasti tämä viesti tavoittaa sinut hyvällä tuulella. Haluaisin käsitellä vahvistusprosessin aikana lähettämiäsi asiakirjoja. Aluksi ne vaikuttivat aidoilta ja ne hyväksyttiin alkuperäisessä vahvistusvaiheessa. Myöhempi videovarmennus on kuitenkin herättänyt huomattavia huolenaiheita henkilöllisyyden mahdollisesta väärinkäytöstä. Tämä tilanne on vakava kasinon alustan sääntöjen rikkomus ja viittaa siihen, että toisen henkilön henkilöllisyyttä on saatettu käyttää tilisi toiminnassa. Tästä syystä minun on valitettavasti hylättävä valituksesi. Jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä meihin saadaksesi apua.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Casino Analyst & Complaint Specialist

Julkinen

3 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen Kromsjukaan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

2 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei ja suuret kiitokset casino.gurulle ja Janalle tämän valituksen uudelleenavaamisesta.

Ensinnäkin, kuten casino.gurulle on todettu, minun ei olisi järkevää jatkaa tämän asian käsittelyä, jos olisin käyttänyt väärin jonkun toisen henkilöllisyyttä tai päinvastoin, ja tämä olisi todistettu lähettämällä väärennettyjä tai petollisia asiakirjoja tai videovarmennuksella.

Olen toiminut vilpittömästi enkä ole rikkonut MITÄÄN sääntöjä tai ehtoja rekisteröityessäni, pelatessani tai vahvistaessani tiliäni Corgibetissä. Olen vääntänyt ja pyöritellyt mieltäni yrittäessäni selvittää, mitä Corgibet pitää tai väittää vääränä, vääränä tai vilpillisenä asiakirjoissani tai vahvistuksessani, mutta en ole löytänyt vastausta. Olen pohtinut mahdollisuutta, että poikaystäväni olisi auttanut minua avaamaan kameran ennen kuin ojensi minulle puhelimeni ja suoritti tilini toimintatarkistuksen, mutta en voi oikein uskoa, että he käyttäisivät tätä väitteen esittämiseen. Olen pohtinut, onko kyseessä kasinon väärinkäsitys vai virhe heidän järjestelmässään. Loppujen lopuksi minulla ei ole aavistustakaan, mutta voin todeta rehellisesti ja vakaumuksella seuraavan:

Rekisteröidyin corgibet.com-sivustolle omalla nimelläni ja oikeilla henkilötiedoillani.

Tein talletuksen/talletuksia omasta kryptolompakostani.

Leikin itseäni enkä rikkonut sääntöjä tai ehtoja.

Voiton jälkeen tein 7500 Norjan kruunun kotiutuspyynnön.

Lähetin omat henkilöllisyystodistukseni (passin Sumsubin kautta) ja lähetin oman pankkitiliotteeni osoitteen vahvistamiseksi.

Suoritin (itse) elävyystarkistuksen.

Lähetin maksutodistuksen omasta Binance-lompakostani, jonka Corgibet lopulta hyväksyi sähköpostienvaihdon ja Binancen live-tuen jälkeen, jossa sain apua Corgibetin pyytämän asiakirjan hankkimiseen.

Pian sen jälkeen Corgibet lähetti minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta ja vihjailtiin, että olin lähettänyt väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja. Tämä on täysin väärin. Kaikki asiakirjani ovat aitoja ja omani, ja tein itse niiden aitoustarkastuksen.

Jos Corgibet on sitä mieltä, että jokin yllä mainituista on väärä, ehdotan, että he toimittavat todisteet tällaiselle vakavalle ja täysin väärälle väitteelle tai ehdotan, että he tutkivat asian perusteellisesti ja selvittävät, missä he saattavat olla väärässä tai onko heidän järjestelmässään virhe.

Omatuntoni on täysin puhdas, ja vielä enemmän kuin haluaisin rahojeni voittavan reilusti, en todellakaan hyväksy syytöstä siitä, että olisin huijari, rikollinen tai jonkun toisen identiteetin väärinkäyttäjä tai päinvastoin.

Jos Corgibet ei ole halukas ratkaisemaan tätä tai selvittämään väärinkäsitystä, joka tähän on johtanut, tai toimittamaan todisteita väitteelleen (joita ei ole olemassa), minulla ei ole muita vaihtoehtoja tässä asiassa kuin hyväksyä, etten saa voittoani ja tilini pysyy suljettuna.

Mutta jälleen kerran, en jatkaisi tätä enempää, jos heidän väitteensä olisi pätevä, tuhlaten omaa, casino.gurusin ja Corgibetsin aikaa.

Ystävällisin terveisin

Kromsjukaa

Hi and thank you very much casino.guru and Jana for reopening this complaint.

First of all, as stated to casino.guru, it would make no sense for me to pursue this issue if I had abused someone else's identity or vice versa and this was proven by me submitting faked or fraudulent documents, or through video verification.

I have acted in good faith and have broken NO rules or terms while registering, playing or verifying my account in Corgibet. I have twisted and turned my mind trying to figure out what it is Corgibet thinks or claims is wrong, false or fraudulent with my documents or my verification otherwise, but come up short. I have considered the possibility that my boyfriend assisted me in opening camera before handing me my phone and performing the liveness check, but can't really believe they would use this to make this claim. I have considered if this is a misunderstanding on casinos part or an error in their system. In the end, I really have no idea, but I can state with integrity and conviction this:

I registered in corgibet.com with my own name and correct personal info.

I made deposit(s) from my own crypto wallet.

I played myself and broke no rules or terms.

After winning I made withdrawal request of 7500 NOK.

I submitted my own documents verifying my ID (passport via Sumsub) and I submitted my own bank statement to verify address.

I performed liveness check (myself).

And I submitted proof of payment from my own Binance wallet, which Corgibet finally approved after some back and forth emailing and me going to Binance a live support getting help to acquire the document Corgibet requested.

Shortly after, Corgibet emailed me that my account was closed and insinuated I had submitted faked or fraudulent documents. Which is completely false. All my documents are genuine and my own and I performed liveness check myself.

If Corgibet is of an opinion that any of the above is false, I suggest they provide proof to such a serious and totally false claim, or I suggest they thoroughly investigate and find out where they may be mistaken or if there is an error in their system.

My conscience is absolutely clear, and even more than wanting my money won fairly I very much do not accept the accusation I'm a cheat, criminal or abuser of someone else's identity or vice versa.

If Corgibet is unwilling to resolve this or find out what misunderstanding has led to this, or supplying proof to their claim (which doesn't exist), I will have no other options in this matter, than accepting that I won't receive my win and my account remains closed.

But again, I would not pursue this further if their claim was valid, wasting my own, casino.gurus and Corgibets time.

Regards

Kromsjukaa

Automaattinen käännös:

Julkinen

Corgibet Casino

Kasinon edustaja

Julkinen

2 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Kromsjukaa,

Haluamme selventää, että tilisi suljettiin ja voittosi takavarikoitiin käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi. Tämä viittaa KYC-vahvistuksemme epäonnistumiseen.

Kuten käyttöehdoissamme todetaan, Tunne asiakkaasi (KYC) -vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen tai sulkemiseen sekä voittojen takavarikointiin:

7.5. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki KYC-prosessin osana toimitetut asiakirjat ovat aitoja. Väärennetyt tai vilpilliset asiakirjat voivat johtaa talletusten ja mahdollisten voittojen takavarikointiin.

Lisäksi tilillesi tehty talletus palautetaan. Talletuksesi palautuksen aloittamiseksi pyydämme sinua antamaan seuraavat tiedot: kryptolompakon osoite, valuutta ja koko nimesi. Lähetimme sinulle sähköpostia huhtikuussa, mutta emme ole vielä saaneet vastausta, joka sisältää hyvityksen aloittamiseen tarvittavat tiedot.

Valitettavasti emme voi turvallisuussyistä toimittaa tarkkaa dokumentaatiota tietomurrosta. CasinoGurulle on kuitenkin annettu lisäselvityksiä oikeudenmukaisen arvioinnin varmistamiseksi.

Hyvä Jana,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja. Tarkista se mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Corgibet-kasino

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

2 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

file file file

Olen liittänyt mukaan Corgibetiltä 12., 14. ja 18. huhtikuuta lähetetyt sähköpostit, joissa he vahvistavat tilini vahvistamisen.

Kahden ensimmäisen vahvistuksen jälkeen tilini oli vahvistettu, ja he pyysivät lisädokumentteja. Toimitin ne ja toimitin ne. Pitkään. Kävin läpi pitkän tarjouspyynnön ja Binancen tukipalvelun, jotta sain Corgibetin pyytämät täsmälliset dokumentit.

Noudatin Corgibetin KYC-pyyntöjä en kerran, enkä kahdesti, vaan kolme kertaa.

Kun he vahvistivat tilini vahvistuksen kolmannen kerran, alle tunnissa sain uuden sähköpostin, jossa ilmoitettiin tilini pysyvästä sulkemisesta. Tämä viittasi siihen, että olin toimittanut väärennettyjä tai petollisia asiakirjoja.

Olen käynyt huolellisesti läpi kaikki lähetetyt asiakirjat, koska maksutapaa koskevat asiakirjat lähetettiin jaetulta tietokoneelta, varmistaakseni, ettei tiedostoja ole lisätty vahingossa.

Eikä yksikään ollut. Olen toimittanut Corgibetin pyytämät asiakirjat ainoastaan aidot ja voimassa olevat asiakirjat: henkilöllisyystodistuksen (passi), osoitetodistuksen (pankkitiliote) ja maksutodistuksen (useita tiedostoja Binance-tililtäni).

Lisäksi suoritin passini elinaikatarkistuksen Sumsubin kautta (joilla on myös passini tallennettuna profiiliini).

KAIKKI!!! Tarjotut tiedostot ovat aitoja, päteviä ja MINUN!!!

Kaikki muut väitteet ovat joko tahallisesti vääriä tai harhaanjohtavia. Koska Corgibet toistuvasti kiistää esittäneensä todisteita siitä, että olisin toimittanut väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja, olen taipuvainen tahalliseen yritykseen huijata minua ja johtaa casino.gurua harhaan. Minusta on järjetöntä, että he eivät voi toimittaa asiakirjoja turvallisuussyistä, kun minä lähetän ne. Ketä muuta on suojeltava?

Väite, etten ole noudattanut heidän KYC-pyyntöjään, on täysin järjetön, koska toimitin heille jatkuvasti heidän pyytämiään asiakirjoja ja he vahvistivat tilini toistuvasti ennen kuin sulkivat sen äkillisesti.

Voin pyynnöstä toimittaa kaikki Corgibetille tai casino.gurulle toimitetut asiakirjat.

KAIKKI ovat aitoja ja päteviä. YKSIKÄÄN ei ole väärennetty tai vilpillinen.

Koska Corgibet ei ole toimittanut mitään todisteita ja heidän väitteensä väärennetyistä tai petollisista asiakirjoista on hyvin epämääräinen, esitän puolustukseni tällaista väitettä vastaan parhaalla mahdollisella tavalla. Olen valmis toimittamaan KAIKKI asiakirjat ja annan Corgibetin toimittaa casino.gurulle KAIKKI heille toimittamani asiakirjat.

Corgibetille:

file Corgibet, kasinoa pyörittäessä pelaajat joskus voittavat. Minä voitin. Nimeni on Barbra Ann Helvik, olen syntynyt 25. heinäkuuta 1973 ja pelasin Corgibet-kasinolla voittaen 7500 Norjan kruunua. Sitten varmistin tilini kaikilla pyydetyillä asiakirjoilla. Ja tein aitoustarkistuksen. Kaikki asiakirjat olivat aitoja ja voimassa. Ja minunkin asiakirjani.

Olet joko väärässä tai huijaat minua tahallasi reilulla voitolla ja lisäksi esität minua vastaan vakavia syytöksiä.

Olipa tässä tapauksessa miten tahansa (sinulla ei selvästikään ole aikomusta maksaa minulle reiluja voittojani), toivon, että sinua vastaan ryhdytään toimiin, jotka heijastavat tapaasi hoitaa kasinoasi.

Kiitos

file file file

I have attached emails from Corgibet from April 12th, 14th, and 18th where they confirm my account has been verified.

After the first two confirmations my account was verified, they proceeded to request further documentation. Which I provided and provided. At length. Going through a quote lengthy support ordeal with Binance to supply the exact documentation Corgibet requested.

I complied not once, not twice, but three times with Corgibets KYC requests.

After they confirmed my account was verified the third time, less than an hour passed before I received a new email that my account was permanently closed. Indicating I had provided faked or fraudulent documents.

I have thoroughly gone through all the documents sent, as the documentation for payment method was sent from a shared computer, to ensure no files were mistakenly added.

And none were. I have provided only genuine and valid documentation, as requested by Corgibet; proof of ID (passport), proof of Address (bank statement), and proof of payment (several files from my Binance account).

Additionally I performed a liveness check through Sumsub (who also have my passport stored in my profile).

ALL!!! files provided are genuine, valid and MINE!!!.

All claims otherwise are either intentionally false, or mistaken. As Corgibet repeatedly denies providing evidence that I have provided faked or fraudulent documentation, I'm leaning to intentionally trying to defraud me, and mislead casino.guru. It makes no sense to me that they are unable to provide documentation for security reasons, when the documentation is sent by me. Who is there else to protect?

Claiming I have not complied with their KYC requests is absolutely an argument that is totally irrational, as I kept supplying the documents they requested, and they repeatedly verified my account, before abruptly closing it.

I can provide any document provided to Corgibet, to casino.guru on request.

ALL are genuine and valid. NONE are faked or fraudulent.

As no evidence is provided by Corgibet and their claim to faked or fraudulent documentation is very unspecific, I am presenting my defence against such a claim in the best way available to me. I am willing to provide ANY document, I will allow Corgibet to forward to casino.guru ANY document I have provided to them.

To Corgibet:

file Corgibet, when running a casino, sometimes player wins. I did. My name is Barbra Ann Helvik, born July 25th 1973 and I played in Corgibet casino, winning 7500 NOK. I then verified my account with all documents requested. And did a liveness check. All documents were genuine and valid. And mine.

You are either mistaken, or you are intentionally defrauding me of my fair win, and additionally making severe accusations against me.

However this case turns out (you have obviously no intention of paying me my fair winnings) I hope some action is taken against you to reflect the way you run your casino.

Thanks

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Norja

Julkinen

2 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

file file file file

Rakas Corgibet.

Kirjoitin pitkän vastauksen vastaukseesi aiemmin tänään, mutta näyttää siltä, että en ole onnistunut julkaisemaan sitä, koska en näe sitä viestiketjussa.

Liitteenä on kuvakaappaukset 12., 14. ja 18. huhtikuuta lähetetyistä sähköposteista, joissa vahvistat tilini olevan KYC-vahvistettu. Liitteenä on myös kuvakaappaus sähköpostista, jossa pian viimeisimmän KYC-vahvistuksen jälkeen suljit tilini vihjaten, että olin lähettänyt väärennettyjä tai petollisia asiakirjoja.

KAIKKI toimittamani asiakirjat ovat aitoja ja päteviä. Ja ne ovat omiani. Suoritin itse aitoustarkistuksen.

Syytösi ehtojen rikkomisesta, väärennettyjen tai vilpillisten asiakirjojen toimittamisesta ja KYC-vaatimusten noudattamatta jättämisestä ovat sekä syvästi loukkaavia että vääriä.

Olen tarkistanut ja tarkistanut kahdesti, olenko mahdollisesti napsauttanut väärää tiedostoa sähköpostikeskusteluumme, koska maksutapatiedot lähetettiin jaetun tietokoneen kautta, mutta en ole tehnyt tällaista (inhimillistä) virhettä.

Väitteesi ovat joko virheellisiä tai perättömiä.

En tiedä, perustuvatko väitteesi väärennettyjen tai vilpillisten asiakirjojen lähettämisestä väärinkäsitykseesi, järjestelmävirheeseen vai onko ne todella esitetty vilpillisesti, mutta tiedän, että kaikki lähettämäni asiakirjat ovat vilpittömässä mielessä, ne ovat päteviä ja aitoja ja ne ovat omiani.

Yhteenvetona, tämä koskee henkilöllisyystodistustani (passi tallennettuna Sumsub-profiiliini), osoitetodistustani (pankkitiliote), henkilöllisyyden tarkistusta Sumsubin kautta ja maksutositetta (useita tiedostoja Binance-tililtäni).

Kaikki teille toimittamani asiakirjat ovat pyynnöstä casino.gurun saatavilla kolmannen osapuolen tarkistusta varten. Lisäksi suostun siihen, että kaikki teille toimittamani asiakirjat välitetään casino.gurulle kolmannen osapuolen tarkistusta varten.

Se, että lähetät casino.gurulle dokumentaatiota, jonka väität olevan väärennettyä tai petollista, ja väität sen olevan minun lähettämäni, ja sitten suljet minut pois tästä, kuulostaa epäilyttävältä. Miksi minä olisin suljettu pois näkemästä dokumentaatiota, jonka väität minun lähettäneen sinulle? Ja tämä on turvallisuussyistä?

Ei ole minkään lain tai maalaisjärjen käsitteiden nojalla mitään järkeä, että syyttäisit minua väärennettyjen tai vilpillisten asiakirjojen lähettämisestä sinulle, vaikka turvallisuussyistä kiellät esittämästä minulle todisteita, mutta voit lähettää ne kolmannelle osapuolelle ilman, että voin vahvistaa tai kiistää kyseisten asiakirjojen alkuperää minulta.

Kaikki minulta corgibetille lähetetyt tiedostot ovat omiani. Ne ovat aitoja ja päteviä.

En ole rikkonut MITÄÄN ehtoja. Olen noudattanut kaikkia KYC-pyyntöjäsi, eikä voittoni 7500 Norjan kruunua riko mitään ehtoja.

Toivon, että laiminlyöntisi täyttää velvollisuutesi minua kohtaan pelaajana/asiakkaana maksamalla minulle voittoni näkyy casino.gurusin lopullisessa arviossa tästä tapauksesta.

Kromsjukaa

file file file file

Dear Corgibet.

I wrote a long reply to your response earlier today, but it seems I may have failed to post it, as I can't see it in the thread.

Attached are screenshots from emails 12th, 14th and 18th April where you confirm my account is KYC verified. Also attached screenshot of email where you shortly after last confirmation of KYC verification, closed my account, insinuating I had submitted faked or fraudulent documents.

ALL my documents supplied are genuine and valid. And they are my own. I performed liveness check myself.

Your accusations of breach of terms, submitting faked or fraudulent documents, and failure to comply with KYC requirements are both deeply insulting and false.

I have checked and double-checked if I may have misclicked a wrong file into our email dialogue as payment method documentation was submitted via a shared computer, but I have not made such a (human)error.

Your claims are either mistaken or disingenuous.

I don't know if your claims that I have submitted faked or fraudulent documents are based on a misunderstanding on your part, a system error, or if they are indeed made in bad faith, but I know that all documents I have submitted are in good faith, they are valid and genuine and they are my own.

And to sum up, this applies to my proof of ID (passport stored in my Sumsub profile), proof of Address (bank statement), liveness check via Sumsub, and proof of payment(several files from my Binance account).

All my documents submitted to you are available for casino.guru on request for third party verification. Furthermore I agree to any documents submitted by me to you, to be forwarded to casino.guru for third-party verification.

For you to send casino.guru documentation which you claim is faked or fraudulent and claim is sent by me, and then excluding me from insight into this, has though a suspicious ring to it. Why would I be excluded from seeing documentation you claim I have sent to you? And this is for security reasons?

Makes absolutely no sense under no rule of law or no common sense terms, that you should accuse me of having sent you faked or fraudulent documents, which you for security reasons deny to present evidence of to me, but can send to a third-party without me being able to confirm or dispute the documentation in question originates from me.

All files sent from me to corgibet are my own. They are genuine and valid

I have broken NO terms. I have complied with all your KYC requests, and my win of 7500 NOK is not in breach of any terms.

I hope that a failure to fulfill your obligation to me as a player/customer by paying me my win, is reflected in casino.gurus final evaluation of this case.

Kromsjukaa

Automaattinen käännös:

Julkinen