Corgibet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hyvä casino.guru

Uuvuttavan vahvistusprosessin jälkeen, jonka aikana Corgibet lähetti minulle useita kertoja sähköpostia tilini vahvistamisesta ja pian sen jälkeen pyysi lisädokumentaatiota, he lähettivät minulle tänään ensin sähköpostia tilini vahvistamisesta ja pian sen jälkeen sähköpostia tilini sulkemisesta.

Tarkemmin sanottuna sähköpostiviestissä todetaan selvästi, että olen lähettänyt väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja.

Teksti kopioitu/liitetty alla:

"Tilisi on suljettu pysyvästi, koska se ei läpäissyt KYC-prosessia."

Kuten käyttöehdoissamme todetaan, Tunne asiakkaasi (KYC) -vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen tai sulkemiseen sekä voittojen takavarikointiin:

7.5. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki KYC-prosessiin liittyvät asiakirjat ovat aitoja. Väärennetyt tai vilpilliset asiakirjat voivat johtaa pelaajan talletusten ja mahdollisten voittojen takavarikointiin.

Jotta voimme aloittaa talletustesi palautuksen, pyydämme sinua antamaan meille seuraavat tiedot: kryptolompakon osoite, valuutta ja koko nimesi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Odotamme innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Caterina

Kasinon tukitiimi"

Olen toimittanut Corgi et:lle vain voimassa olevia ja aitoja asiakirjoja, jotka vahvistavat henkilöllisyyteni, osoitteeni, talletukseni ja talletusmenetelmän omistajuuden (BTC-talletus Binance-tililtäni, jonka varmentamiseen käytin paljon aikaa Binance-tuen kanssa tyydyttävällä tavalla).

Olen melko vihainen ja provosoitunut Corgibetin syytöksistä, joiden mukaan olen lähettänyt vilpillisiä tai väärennettyjä asiakirjoja, joita en todellakaan ole. Toimitan kaikki kasinogurujen vaatimat asiakirjat. Mukana on myös täydellinen sähköpostiviestintä Corgibetin kanssa ja kaikki Corgibetille toimitetut asiakirjat.

Tällä hetkellä en ole varma, yrittävätkö Corgibet aktiivisesti huijata minua vai tekevätkö he vilpittömässä mielessä virheen syyttäessään minua väärinkäytöksistä.

Heidän korkea turvallisuuspistemääränsä Casino.gurussa viittaa minulle siihen, että he eivät ole petollisia, mutta heidän toimintansa minua kohtaan täällä on täysin mahdotonta hyväksyä.

Sähköpostissa he kirjoittavat, että he maksavat takaisin vain talletukseni. Mitä en tietenkään hyväksy. Minulla on 7500 Norjan kruunun nosto kaikkien ehtojen puitteissa, ja haluan rahani.

Ja toistaakseni itseäni, olen toimittanut heille vain aitoja ja voimassa olevia asiakirjoja: henkilöllisyystodistukseni, Sumsubin kautta lähettämäni live-selfien, tiliotteeni osoitteen vahvistamiseksi sekä Binance-tililtäni olevat asiakirjat talletusten ja talletusmenetelmän omistajuuden vahvistamiseksi.

Auta minua ja kerro, mitä tarvitset minun tarjoavan, jotta voin tehdä niin.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei Attila ja kiitos vastauksestasi.

Yritän olla hyvin täsmällinen vastauksessani:

Ymmärtääkseni heidän tilin sulkemista koskevasta sähköpostistaan ​​he väittävät, että yksi tai osa asiakirjoistani on väärennetty tai vilpillinen.

Ensimmäiset toimitetut asiakirjat olivat passini ja Sumsubin kautta ottamani live-selfie.

Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu.

Sitten he pyysivät todistetta talletusmenetelmän omistajuudesta. Talletusmenetelmäni oli BTC Binance-tililtäni.

BTC-osoitteeni ja henkilötietoni sisältävän asiakirjan hakeminen on melko vaikeaa, mutta keskusteltuani sähköpostitse Corgibetin kanssa ja selitettyäni asiaa, menin Corgibetin pyynnöstä Binancen live-tukeen, ja live-tuki neuvoi minua lataamaan pyydetyn asiakirjan.

Latasin asiakirjan, liitin sen vastausviestiin Corgibetille ja lähetin.

Jonkin ajan kuluttua he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini vahvistamisesta. Alle kaksi tuntia myöhemmin he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta, vedoten sääntöihin, jotka koskevat varojen takavarikointia väärennettyjen tai petollisten asiakirjojen perusteella.

Sen jälkeen olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia, mutta saanut vastauksia, joissa he ovat melko kylmiä ja epämääräisiä. On selvää, etteivät he ole kiinnostuneita selittämään asiaa tarkemmin tai selvittämään, ovatko he mahdollisesti tehneet virheen.

Kaikki lähettämäni asiakirjat ovat aitoja ja päteviä, ja omiani. Myös Binance-tilini on tallella, joten tapahtuneella ei ole minulle juurikaan merkitystä. Olen pohtinut mahdollisuutta, että kasino on luonteeltaan vilpillinen, mutta heidän turvaluokituksensa casino.gurussa osoittaa, ettei se ole.

Olen siis pulassa ja tarvitsen apua.

Minun on sanottava, että heidän syytöksensä siitä, että toimitan väärennettyjä tai vilpillisiä asiakirjoja, joita en tee, ovat täysin mahdottomia hyväksyä. Jos he ovat tehneet virheen, heidän tulisi yrittää selvittää, missä se tapahtui, sen sijaan, että he syyttävät minua rikollisesta aikomuksesta.

Kaikki Corgibetille lähetetyt asiakirjat ovat casino.gurun saatavilla ja kaikki pyydetyt lisäasiakirjat hankitaan.

Olen kotoisin Norjasta, ja Norjan hallitus sensuroi monia pelisivustoja (poliittinen asia suojelee valtion peliyhtiö Norsk Tippingin monopolia).

Siksi minulla on usein VPN aktiivinen, mutta en osaa sanoa, oliko se aktiivinen sinä aikana, kun pelasin Corgibetissä. He eivät myöskään ole maininneet, että tämä olisi ollut ongelma.

Hyväksyin talletusbonuksen Corgibetillä, mutta voittoni tulivat vasta bonuksen kierrättämisen jälkeen. Joten vastaus on, että hyväksyin heiltä bonuksen, mutta voitin oikealla rahalla, en bonuksella.

Pelasin vain kolikkopelejä.

Lempikolikkopelini ovat Gonzo's Quest, The Dog House, Starburst ja Bonanza Falls.

Arvostan apuasi ja olen aiemmin saanut apua Casino.gurulta.

Olen käytettävissä lyhyellä varoitusajalla toimittamaan kaikki pyydetyt tiedot tai asiakirjat.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää kaikki toimittamaasi asiakirjat kasinolle vahvistusta varten sekä kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: attila.g@casino.guru .

Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Hei Attila ja kiitos vastauksestasi. Olen lähettänyt sähköpostiketjun Corgibetin kanssa eteenpäin. Uskon, että sähköpostia on lähetetty yhteensä noin 15 kertaa.

Kaikki lähetetyt asiakirjat ovat saatavilla sähköpostivastauksissani kyseisessä ketjussa. Kerrothan, jos voin antaa jotain muuta.

Kromsjukaa

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti olen saanut vain yhden sähköpostin, joka ei sisältänyt mainittuja asiakirjoja. Voisitko ystävällisesti tarkistaa, käytettiinkö näiden asiakirjojen lähettämiseen eri sähköpostiosoitetta? Kiitos yhteistyöstäsi.

En ole varma, toimiko sähköpostiketjun edelleenlähetys, joten otan kuvakaappauksen ketjusta yksi kerrallaan ja liitän sen sähköpostiin ensimmäisestä viimeiseen.

Kaikki lähetetty.

Ystävällisin terveisin

Kromsjukaa

Hyvä Kromsjukaa,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä Kromsjukaa,

Pahoittelen vilpittömästi tilisi sulkemisesta aiheutunutta haittaa. Otan viipymättä yhteyttä kasinoon asian käsittelemiseksi ja ratkaisun löytämiseksi. Lisäksi haluaisin kutsua Corgibet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun auttamaan valituksesi ratkaisemisessa.

Hyvä Corgibet Casino,

Voisitteko selventää pelaajan tilin estämisen syytä? Arvostamme suuresti kaikkia todisteita tai asiakirjoja, joita voitte toimittaa tästä asiasta. Voitte liittää lausuntonne ja sitä tukevat todisteet tähän tai vaihtoehtoisesti lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa

jana.k@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi ja avustasi tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Jana