Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Coolbet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$10
Coolbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tämän kasinon tytäryritys on niin ärsyttävää, vaikka annat hyväksytyt asiakirjat vahvistaaksesi minut, he haluavat asiakirjan, jota minulla ei ole, kuten he eivät halunneet minun vahvistavan, etteivät he jatkuvasti sano, että asiakirja, jota minulla ei ole, mutta minulla on, ei ole hyväksyttävä tarvitsen apua tämän ongelman korjaamiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kinitnambewan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
- Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Minkä tyyppinen asiakirja näyttää aiheuttavan ongelman?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
