Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan nostamisessa ilmaispyöräytysbonuksen käytön jälkeen, koska hänen nostopyyntönsä hylättiin peräkkäisten ilmaismerkkisten lunastuspyyntöjen vuoksi, vaikka bonusehdoissa ei ollut rajoituksia. Hän piti kasinon perusteluja epäoikeudenmukaisena. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei ollut vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Cool Cat Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy bonusehtojen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 300 $
Cool Cat Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin ilmaispyöräytysbonuksen, joka lähetettiin ja alptby kasinolta vaaditun pelin suorittamisen jälkeen nostopyyntöni hylättiin syynä oli se. Tilan ulkopuolisia ja peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä on lunastettu, mutta bonusehdoissa ei mainita mitään. Väärin peräkkäisten ilmaiskierrosten kanssa vain ilmaisia pelimerkkejä normaalisti kun bonusta ei voida lunastaa, sitä ei hyväksytä pyydettäessä se hylätään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Wesley1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko antaa tarkat ehdot, jotka sinulle esiteltiin koskien ilmaiskierroksia ja ilmaisia pelimerkkejä?
Saitko kasinolta ilmoitusta nostopyyntösi hylkäämisen syystä?
Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Sain ilmaispyöräytysbonuksen sähköpostitse, jonka lunasin ja joka hyväksyttiin. Ehdoissa ei mainita mitään peräkkäisten ilmaispyöräytyskuponkien lunastamisesta, mutta kun otin yhteyttä kasinon tukeen live-chatin kautta, he lähettivät minulle linkin, jonka mukaan et voi lunastaa peräkkäisiä ilmaiskierroksia. Yleensä kun yritän lunastaa kuponkia, se ei kelpaa, mutta tällä kertaa minulla ei ollut ongelmia sen lunastamisessa ja se hyväksyttiin. He ilmoittivat myös, että minulla ei ole lainkäyttövaltaa lunastaa tätä kuponkia, jonka kasino hyväksyi, jotta en voi pelata mitään toimitetuissa ehdoissa. He ilmoittivat mitään, mitä en voisi peruuttaa tästä kupongista, mutta he lähettivät minulle linkkejä. Lisäehdot. Oli se sitten syy miksi kasino hyväksyy kupongin, joka ei ole voimassa, ja käyttää sitten erilaisia tekosyitä olla maksamatta. Haastin aikaani toiston suorittamiseen, enkä saanut edes sähköpostia, että kotiutukseni oli hylätty kasinon itsensä hyväksymien syiden vuoksi. Kun otin heihin yhteyttä, he kertoivat minulle kaikki erilaiset syyt, jotka tavallisesti olisivat olleet kasinon hylkäämistä, kun yritin lunastaa ilmaispyöräytyskupongin. Vain peräkkäiset ilmaiset pelimerkit ovat kiellettyjä ehdoissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Wesley1984, en ole saanut sinulta mitään ilmoitusta yhteydenotostasi kasinon kanssa.
Voisitko lähettää sähköpostin, jossa sait ilmaispyöräytysbonuksen tarjouksen? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Automaattinen käännös:
