Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino oli antanut hänen pelata huolimatta hänen peliriippuvuudestaan johtuvista peliriippuvuudesta johtuvista itsesulkupyynnöistä, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Lisäksi hän oli pystynyt rekisteröitymään minimaalisilla henkilötiedoilla, mikä herätti huolta harhaanjohtavista käytännöistä. Valitustiimi päätteli, että ilman CoinKings Casinolta suoraan pyydettyjä todisteita itsesulkemisesta, valitus oli lopetettava. Korostettiin, että pelaajien tulee aina ottaa yhteyttä suoraan jokaiseen kasinoon itsensä sulkemiseksi, jotta varmistetaan asianmukainen suoja peliriippuvuutta vastaan.
CoinKings Casino - Pelaajan tili sallii uhkapelaamisen itsesulusta huolimatta.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 7 000 €
CoinKings Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä kasino antoi minulle mahdollisuuden pelata, vaikka sen takana oleva operaattoriyhtiö tietää, että olen peliriippuvainen ja olen pyytänyt peliriippuvuuteni vuoksi peliriippuvuuteni vuoksi pelikieltoa useilla tämän palveluntarjoajan sivustoilla. Lisäksi kasinon omilla verkkosivuilla mainitaan vastuullinen pelaaminen ja neuvotaan asettamaan rajoja. Tämä kasino ei kuitenkaan tarjoa rajoituksia. Nämä ovat harhaanjohtavia tietoja. Lisäksi pystyin rekisteröitymään pelkällä sähköpostiosoitteellani antamatta henkilötietojani. Sivustollasi oli jo samanlainen valitus, ja toivon, että voit auttaa minua myös minun tapauksessani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Grillz520,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi CoinKings Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan CoinKings Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, kiitos nopeasta vastauksestasi. Kyllä, se on oikein. Valitettavasti en muista, ilmoitinko ja milloin uhkapeliongelmastani CoinKingsille. Sivusto kuitenkin sanoo, että sinun pitäisi asettaa rajoituksia. Mutta sitä vaihtoehtoa ei ole olemassa?
Minut on joka tapauksessa kielletty muilta sivustoilta peliriippuvuuden vuoksi ja olisin iloinen, jos voisit toimia sovittelijana minun tapauksessani. Vaikka siihen ei olisi oikeutta, kasino voi ainakin harkita oikeudenmukaista ratkaisua.
Voisin vain nauttia tästä kasinosta
Minun on rekisteröitävä sähköpostiosoite - kasino ei tiedä minusta muita tietoja. Miten voi olla, että olen niin puolustuskyvytön ja kasinon ei tarvitse edes tarkistaa henkilötietojani? Tunnen itseni erittäin epäedulliseksi tämän kasinon suhteen, varsinkin kun olen saanut peliriippuvuuden hallintaan viime vuosina ja tämä ongelma on ollut olemassa vasta siitä lähtien, kun oli mahdollisuus pelata nimettömästi ja Bitcoineilla.
Tietääkö alustasi todella, että CoinKings on "ei KYC" -kasino ilman 0,0 prosentin pelisuojaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSeuraava lisäys: Kasino väittää, ettei eri tuotemerkkien välillä ole yhteyksiä. ("Haluamme ilmoittaa, että emme ole sidoksissa Instant Casinoon millään tavalla.")
Vastaukseni tähän:
"
Tässä mennään: "InstantCasino.com-sivustoa ylläpitää EOD Code SRL, Costa Rican tasavallan lakien mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritystunnus on 3-101-910497. Uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta." Englanniksi: "InstantCasino.com-sivustoa ylläpitää EOD Code SRL, Costa Rican tasavallan lakien mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritystunnus on 3-101-910497. Uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta."
https://www.instantcasino.com/de
Ja: "CoinKings.io-sivustoa ylläpitää EOD Code SRL, Costa Rican tasavallan lakien mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritystunnus on 3-101-910497. Pelaa vastuullisesti. Uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta." englanniksi: "CoinKings.io-sivustoa ylläpitää EOD Code SRL, Costa Rican tasavallan lakien mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritystunnus on 3-101-910497. Pelaa vastuullisesti. Uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Grillz520,
Valitettavasti, kuten yllä todettiin, jos et suoraan pyytänyt itseluottamusta CoinKingsissa, emme voi tehdä mitään, koska sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Jos sinulla on todisteita siitä, että olet maininnut riippuvuuden heihin, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Lisäksi voitko vahvistaa, onko tilisi vielä auki vai ei?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia. Lähetin juuri todisteen. Mielestäni tämä palveluntarjoaja toimii täysin vastuuttomasti. Koska palveluntarjoaja kiistää myös yhteydet vastaavien sivustojen välillä (mikä on ilmeisesti valhe, jos sama yritys mainitaan samalla numerolla), sinun tulee tarkistaa, voitko silti suositella tätä kasinoa hyvällä omallatunnolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Grillz520,
Kiitos toimitetusta kuvakaappauksesta. On kuitenkin epäselvää, minä päivänä kirjoitit tämän tai edes minkä kasinon.
Onko sinulla erilainen kuvakaappaus, joka näyttää kaikki nämä tiedot?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, minun pitäisi tarkistaa, onko minulla muita asiakirjoja. Minulla on kuitenkin toinen kysymys: minut on estetty osoitteessa instantcasino.com (sama operaattori) ja voin tehdä talletuksia osoitteessa goldenpanda.com. Kun teen talletuksen goldenpandan verkkosivuilla, minulle kuitenkin kerrotaan talletusprosessin aikana, että maksu suoritettiin "instantcasino.com" -sivustolle. Onko se laillista? Se ei voi olla oikein, eihän? Ymmärrän, että sinun on estettävä itsesi jokaisella verkkosivustolla erikseen. OK. Mutta jos maksut virtaavat takaisin kasinolle, jossa minut on estetty verkkosivustolla, jolla on eri yrityksen logo, se on kyseenalaista liiketoimintakäytäntöä, eikö? Jos sinulla on eri merkkejä, sinun tulee myös tarjota erilaisia alustoja. Tämä saa minut vain tuntemaan, että pelaajasuoja ohitetaan. Vai onko se?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Grillz520
Talousosasto ei liity tarkalleen kasinon tietokantaan. Rahat voivat saapua samalle "omistajalle", mutta pelaajatietokanta ei saa liittyä toisiinsa.
On olemassa muutamia lisenssejä, joissa on mahdollista sulkea pois koko tuotemerkki samalla lisenssinumerolla, mutta niitä on vain muutama ja valitettavasti tämä kasino ei kuulu tämän lisenssin piiriin.
Kerro minulle, jos löydät lisää oleellista tietoa itsesulkemisestasi - erityisesti päivämäärän ja viittauksen CoinKings Casinolle.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, kiitos palautteestasi. Valitettavasti ei. Mielestäni on järkevää lopettaa tämä pyyntö. Mitä mieltä olette? Toivon, että jatkossa lisenssit ovat entistä enemmän pelaajien edun mukaisia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Grillz520,
Koska muita todisteita ei ole, joudumme lopettamaan valituksen.
Muista, että sinun tulee aina pyytää jokaista kasinoa suoraan itsesulkemista varten, koska niillä ei yleensä ole yhteistä tietokantaa näistä pelaajaa koskevista tiedoista - se on turvallisin tapa estää uhkapelaaminen.
Suosittelen myös käyttämään heidän sähköpostitukeaan, joka on lueteltu heidän vastuullisen pelaamisen osiossa tai ehdoissaan, eikä live-chatia, koska heillä ei ole sellaista toimivaltaa kuin sähköpostituki.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
