Brasilialainen pelaaja valittaa virallisesti siitä, että CoinCasino.pro sallii hänen luoda useita tilejä, vaikka hän on pyytänyt pysyvää pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi. Hän korostaa KYC-prosessin puutteita, jotka johtivat merkittäviin, noin 13 500 euron taloudellisiin tappioihin pelikiellon asettamisen jälkeen. Hän vaatii korvauksia näistä tappioista ja korostaa kasinon vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden vakavan tarkastelun tarvetta.
Coincasino.pro - Pelaajan tili on suljettu, mutta uusia on luotu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 2h 12m 49s
Coincasino.pro
Turvaluokitus 0.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Coincasino.pro:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin seuraavat tilit luotiin ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
