Coincasino.pro - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Hei,

Tarvitsen apuasi. Aloitin pelaamisen tällä kasinolla Solanan kanssa. Talletin kryptovaluuttaa yhteensä 10 Solanaa. Hävisin sen ruletissa ja jatkoin tallettamalla toiset 10 Solanaa. Yhteensä talletin noin 20 Solanaa, onnistuin voittamaan ja nousin noin 49 Solanaan. Nostin koko summan ja jätin sen odottamaan kokonaisen viikon. Se juuttui tarkistukseen ja jatkoin live-chat-tuen kanssa puhumista, ja he vastasivat minulle kuin tekoäly. Minulla on chat-lokit, pelitoiminta, odottavat nostot ja kaikki tililläni, jonka voin liittää. Lopulta sain vastauksen perjantaina 05.09.2025, ja he käynnistivät kyc-prosessin. Latasin kaikki asiakirjat, henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen, jotka oli täysin vahvistettu. Jatkoin keskustelua tuen kanssa, joka ei antanut minulle mitään vastausta ja sanoi jatkuvasti, etteivät he voi antaa minulle tietoja ja että minun on odotettava "asiaankuuluvaa osastoa". Sanoin heille, että jos he eivät voi auttaa minua, mitä järkeä heillä on olla tuella? Heidän viivytystaktiikkansa vuoksi päädyin perumaan joitakin kotiutuksia ja pelamaan lisää rulettia. Voitin lopulta lisää, ja nyt minulla on yhteensä 70 solanaa odottavia kotiutuksia. Mukana yksi, joka on ollut odottamassa 01.09.2025 lähtien, eli 30 solanaa, jota he eivät ole vieläkään käsitelleet. Olen ollut täysin yhteistyökykyinen ja toimittanut kaikki asiakirjat, mutta tämä yritys kieltäytyy edelleen suorittamasta maksuani eikä anna minulle vastauksia. Liitän mukaan kaikki live-chat-tukitiedot ja pelitiedot. Auttakaa minua saamaan rahani.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

KYC-vahvistukseni oli täysin vahvistettu ja suoritettu. He vahvistivat sen sähköposteissa. Kaikki tililläni olevat tiedot olivat oikein. He ovat vain tarkoituksella viivytelleet kotiutuksia ja sanoneet, että live-chat-tuen mukaan on jokin "ongelma" ja minun on odotettava oikeaa "osastoa", joka ei tunnu antavan minulle vastauksia, vaikka olen tehnyt kaiken oikein. Minulla on kaikki, kaikki kuvakaappaukset, kaikki pelitiedot ja kaikki tilitapahtumat, mutta he ovat aiheuttaneet minulle stressiä, ja minusta tuntuu, että olen menettänyt kaikki varani. Vaihtoehdot ovat loppuneet, koska he eivät anna minulle yhteyttä osastoon, joka vastaa tilanteesta. Haluan vain varasi, kuten mainostettiin. Sitä mainostetaan ei-KYC-kryptokasinona, jossa on välittömät talletukset ja kotiutukset, ja sanotaan, että jotkut voivat kestää jopa 24 tuntia. Ei kokonaista viikkoa. Suoritin jopa heidän KYC-vahvistuksensa. Kertokaa minulle, mitä muuta voin tarjota. Haluan vain saada varasi, olen kyllästynyt heidän viivytystaktiikoihinsa.

Minulla on tunne, että he aikovat käyttää "Olen rajoitetulla alueella" -ilmoitusta minuun. Tämä on kuitenkin ongelmani ennen kuin tein talletuksia ja käytin tätä sivustoa kryptovaluuttojen kautta, jotka ovat joka tapauksessa anonyymeja. Sitä mainostettiin ei-kyc-kryptokasinona ja että talletukset ja kotiutukset ovat välittömiä. Siinä sanottiin, että joissakin tapauksissa ne voivat kestää jopa 24 tuntia. He ottivat vastaan ​​20 solanan talletukseni. He vahvistivat kaikki henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni tililleni. Sain kaikki sähköpostit todisteena siitä, että he hyväksyivät asiakirjani ja vahvistivat ne tililleni. He antoivat minun silti pelata, mutta se ei estänyt minua, joten he ottivat mielellään vastaan ​​5000 euroa Solanassa, mutta he viivyttelevät ja viivyttelevät voittojani. Haluan vain saada rahani, mitä voin tehdä? Minulla on kaikki todisteet kaikesta tilitoiminnasta ja luulen, että minut huijataan käyttöehdoilla (aluerajoitus), mikä on typerää yllä sanomieni asioiden vuoksi.

Hei, nyt on kulunut 10 päivää ensimmäisestä kotiutuksestani, joka on edelleen vireillä. He sanovat jatkuvasti samaa chatissa, että sitä käsitellään ja he yrittävät selvittää sisäisesti maksutiimiltä, ​​miksi se on viivästynyt. He eivät päivitä minulle tietoja. Ongelmani on, että he eivät ole antaneet minulle vastausta, mutta jos antoivat, he viittaavat käyttöehtoihin. Ensinnäkin en koskaan käyttänyt VPN:ää. Käytin verkkosivustoa Yhdistyneestä kuningaskunnasta, he antoivat minun rekisteröityä ilman ongelmia, he tiesivät myös asuinpaikkani pelatessani. Prosessin aikana he antoivat minun jatkaa pelaamista vahvistettuaan henkilöllisyyteni ja kyc-asiakirjani, jotka minulla on todisteena sähköpostitse (joten he tiesivät, että asuin Yhdistyneessä kuningaskunnassa) ja antoivat minun jatkaa pelaamista. Ja sitten, kun teen kotiutuksen, ilmenee ongelmia? Tämä on epäreilua, ja heidän pitäisi maksaa kotiutukseni, koska he yrittivät väärinkäyttää käyttöehtojaan. Odotan edelleen, mitä he sanovat, koska he voisivat mahdollisesti silti maksaa sen, mitä toivon, mutta katsotaan. Lähes kaksi viikkoa on nyt takana.

Sain tänään myös lisää tietoa sivuston rulettipöydässä, josta voitin. Juttelin chatissa nähdäkseni, onko kukaan muu samalla sivustolla ja onko hänellä ollut ongelmia. Yllättäen huomasin, että pelaajalle, joka on kotoisin Alankomaista, joka on rajoitettu sivusto, oli maksettu voitto ensimmäistä kertaa 24 tunnin sisällä hänen ensimmäisestä nostostaan. Joten miten se on reilua, että joku rajoitetun sivuston pelaaja sai voiton, mutta nyt hän haluaa käyttää heidän ehtojaan? Minulla on myös todiste tästä.

Älä myöskään julkaise muita julkaisuja. He eivät ole vielä maininneet mitään siitä, että he ovat kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joten en halua ottaa ketään muuta mukaan tähän ennen kuin saan lopullisen vahvistuksen, jos se on syy.

Vau, maksoivat ne.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika