Marylandista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta kuukauden ajan Coin Casino -nimellä toimivalta kasinolta. Voiton jälkeen häntä pyydettiin tekemään talletus ennen voittojen kotiuttamista, ja myöhemmin hän joutui odottamattoman 200 dollarin kotiutusmaksun kohteeksi, joka oli maksettava vain kryptovaluutassa. Hän uskoi joutuneensa huijatuksi ja pyysi apua. Valitus suljettiin, koska hän ei vastannut useista tiedusteluista huolimatta.
Coincasino.com - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja maksu vaikuttaa epäilyttävältä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 000 $
Coincasino.com
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHei,
Uskon, että kasino on huijannut minua käyttämällä kolikkokasinon nimeä ja logoa. Sivusto on coincasinous.com (katso kuvakaappaus).
Tein jonkin verran taustatutkimusta ennen siellä pelaamista, mutta löysin tietoa Coin Casinosta, joka sai minut uskomaan sen olevan laillinen. Voitettuani hyvän summan pyysin kotiutusta ja minulle sanottiin, että minun piti ensin tehdä talletus (minulle on ollut tämä pyyntö aiemminkin). Niin teinkin. Käytin Mastercardia, jotta rahat pystyttiin palauttamaan tarvittaessa. Asiakaspalvelun chatissa sanottiin, että tämä riitti kotiutukseen. Kun pyysin kotiutusta, minulle kuitenkin kerrottiin, että nostosta peritään 200 dollarin kryptovaluutalla maksettava kotiutusmaksu. Tämä ei selvästikään ollut alan standardi. En saanut vastausta kysymykseen, miksi sen piti olla kryptoa tai miksi sitä ei voitu ottaa kotiutuksesta.
Heillä on Curaçaon lisenssitiedot, mutta en löytänyt mitään tietoa.
Kerrothan minulle, jos voit auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tutkimuksia, voisitteko laittaa kasinon verkkosivuston linkin tänne tähän viestiketjuun?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Triggerhippie,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
