Coincasino.com - Pelaajalla on ongelmia kotiutuksissa ja hämmennystä vahvistuksessa.

Olen rekisteröitynyt Coincasionoon ja tallettanut noin 270 USDT.

Talletuksen yhteydessä ei kysytty vahvistusta.

Voitin noin 2000 USDT. Vahvistin henkilöllisyyteni. Ja osoitteen vahvistuksen osalta lähetin heille täydellisen tiliotteen (minkä he sanoivat minulle chatissa ja myös verkkosivustolla olevan hyväksyttävä asiakirja).

Sen jälkeen pankkitiliote hylättiin 24 tunnin sisällä (ilman mitään syytä). Vaikka kysyin heidän edustajaltaan sähköpostitse ja chatin kautta hylkäyksen syytä, en koskaan saanut tarkkaa syytä.

Nyt he pyytävät sähkölaskua ja sanovat, etteivät hyväksy tiliotteita. Mutta heidän verkkosivuillaan sanotaan selvästi, että he hyväksyvät. Joten kaikki näyttää jo hämärältä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista.

Ymmärräthän, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on tärkeä ja pakollinen prosessi, jonka tarkoituksena on varmistaa sekä pelaajien että kasinon turvallisuus. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, tämä on ainoa tapa varmistaa, että tili ja varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta erittäin huolellisesti, ja vaikka se voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan suojellakseen sinua ja estääkseen tilisi väärinkäytön.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme edetä prosessissa, voisitteko antaa seuraavat tiedot:

1. Voisitko lähettää minulle tiliotteen, jonka lähetit kasinolle tilisi vahvistamista varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
2. Oletko toimittanut kasinolle pyydetyn sähkölaskun?
3. Onko sinua pyydetty toimittamaan muita lisäasiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?

Toivon todella, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika