Nevadalainen pelaaja oli täyttänyt kaikki peruutusvaatimukset ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, mutta hänellä oli edelleen syitä olla saamatta palkkaa. Pelaaja syytti kasinoa petoksesta. Pelaajan tili oli vahvistettu tammikuussa ja hän oli pelannut käyttämällä bonuskoodia oikean rahan talletuksensa lisäksi. Hän yritti aluksi nostaa Bitcoinin kautta, mutta hän ei ollut koskaan tehnyt talletusta tällä menetelmällä. Sitten hän yritti pankkisiirtoa, mutta myös tämä kielsi ilman selitystä. Kasino oli pyytänyt hänen tiliotteitaan, mitä hän piti yksityisyyden loukkauksena. Olimme kertoneet pelaajalle, että tiliotteiden antaminen oli yleinen varmistusmenettely. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Club Player Casino - Pelaajien nostopyynnöt evätään jatkuvasti.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 300 $
Club Player Casino
Turvaluokitus 6.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOlen tehnyt kaikki nostoprosessit ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. He kieltäytyvät jokaisen tekemästäni nostosta ja keksivät toisen tekosyyn sille, miksi en voi peruuttaa. Tämä kasino on petos, enkä enää koskaan pelaa millään nettikasinolla tämän takia!
KäännösHei kramirez702,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Club Player Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
KäännösHei Nick,
Tilini vahvistettiin tammikuun alusta. Käytin bonuskoodia oikean rahan talletukseni päälle, mutta täytin kaikki läpikäyntivaatimukset. Pyysin ensin kotiutusta bitcoinilla, mutta minulle kerrottiin, etten voinut tehdä sitä, koska en koskaan ole tehnyt talletusta tällä menetelmällä (mikä on ymmärrettävää). Kesti 5 päivää, ennen kuin he kertoivat minulle, mutta minun piti ottaa yhteyttä ja selvittää, miksi talletukseni evättiin, koska he eivät koskaan selittäneet sen peruuttamisen syytä! Sen jälkeen kokeilin Wire Transfer -menetelmää, koska he neuvoivat minua tekemään näin. Jälleen odotin vielä yli 5 päivää ja sama tapahtui sen jälkeen, kun annoin kaikki lailliset tiedot pankkitiedoistani ja kansainvälisiin tapahtumiin tarvittavan nopean koodin. He aloittivat vetäytymiseni uudelleen ilman selitystä. Puhuin sitten chat-portaalin kautta jollekulle ja kysyin syytä tällä kertaa, ja nyt he kertovat minulle, että minun on lähetettävä tiliotteeni. En löydä mitään syytä, miksi he tarvitsevat tiliotteitani, ja se vaikuttaa vähän yksityisyyden loukkaukselta. Se oli viimeinen kerta, kun puhuin kasinon kanssa!
KäännösViimeksi puhuin heidän kanssaan vain 2 päivää sitten!
KäännösHei kramirez702,
Kasinolla on tällaisissa tapauksissa oikeus pyytää tiliote, koska se on yleinen varmistusmenettely. Muista lähettää heille kaikki pyydetyt tiedot, sillä ennen kuin nosto ei ole mahdollista.
Kerro minulle heti, kun tilisi on täysin vahvistettu.
