Utahista kotoisin oleva pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voitot, mutta hänelle kerrottiin, että hänen oli tarkistettava. Hän lähetti vaaditut asiakirjat 26.7.2023, mutta ei ole saanut vastausta kasinon tukitiimiltä toistuvista yrityksistä huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Club Player Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 55 $
Club Player Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösIlmoittauduin ja tervetuliaiskirjautumiskierroksilla voitin tarpeeksi jatkaakseni pelaamista ja ylitin panostusvaatimukset ja menin nostamaan. Minun täytyy olla varmennettu. Lähetin tarvittavat asiakirjat 26. heinäkuuta 2023 ilmoitettuun sähköpostiin eikä vastausta sähköpostitse tuelle ei vastausnumeroa älä c työskentele chat älä toimi mikä on sopimus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Hoffmancamron873,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Siksi ehdotan, että odotat vielä ainakin yhden viikon, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tarkistaa asiakirjojasi. Jätän tämän valituksen auki ja jos tiliäsi ei ole vahvistettu tämän ajanjakson loppuun mennessä, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
