Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, jota ei ollut vastaanotettu valituksen tekohetkellä. Kotiutuspyyntö tehtiin 26. helmikuuta ja kasino hyväksyi sen 1. maaliskuuta 7-14 päivän talletusajalla. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottaneen muutaman tunnin kuluttua. Ongelma oli silloin ratkaistu.
Club Player Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 500 $
Club Player Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa huhtikuusta lähtien kaksikymmentäkuusikymmentäviisisataa dollaria. Tai luulisin teknisesti, että annan heille 1. maaliskuuta asti, jolloin he hyväksyvät noston. He sanoivat, että se talletetaan bitcoinilleni seitsemästä neljääntoista työpäivää hyväksymisen jälkeen. Sen jälkeen kun minulle on annettu hyväksyntä, he pyysivät minua lähettämään heille kopion henkilöllisyystodistuksestani uudelleen 6 päivää sitten, minkä tein välittömästi. Eikä ole vieläkään saanut päivitystä siitä, milloin he aikovat lähettää peruutukseni. Ja minä ei ole aavistustakaan mitä tehdä asialle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä sjerrica25,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, että se oli kirjoitusvirhe, sitä pyydettiin 26. helmikuuta. He hyväksyivät peruutuksen 1. maaliskuuta ja sanoivat, että se talletetaan 7-14 päivää sen hyväksymisen jälkeen!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, sjerrica25. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLopulta he lähettivät sen noin neljä tuntia sen jälkeen, kun lähetin sinulle viestin. Kesti jonkin aikaa, mutta he maksoivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä sjerrica25,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
