Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut rahaa korttisiirrolla, mutta varat eivät näkyneet tilillä. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja antanut lausunnon, ainoa vastaus, jonka hän sai, oli odottaa. Aiemmin useita talletuksia tehnyt pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä ongelman ratkaisemisessa, hän päätti olla jatkamatta valitusta. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn ja vakuuttaneet hänelle, että olemme valmiita auttamaan tulevissa asioissa.
Club Deluxe Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 250 ₴
Club Deluxe Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen korttisiirrolla, mutta varat eivät näkyneet pelitililläni. Otin yhteyttä tukeen ja annoin heille lausunnon. Heidän ainoa vastauksensa oli odottaa. Tähän päivään asti odotan edelleen, ja rehellisesti sanottuna olen kyllästynyt kirjoittamaan heille vain, jotta minua pyydetään odottamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä timurkostrubickij,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletus oli kaukana ensimmäisestä, ja 10 päivän kuluttua mikä tahansa tekninen tuki on jo vahvistanut, tiedätkö, summa ei riitä käsittelemään tätä niin tarkasti, se on vain epämiellyttävää, haluan enemmän ihmisten tietävän siitä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, timurkostrubickij. Ymmärsinkö oikein, että et ole kiinnostunut jatkamaan tämän valituksen käsittelyä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen kiinnostunut siitä, että useimmat pelaajat tietävät sen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValituksesi on ja tulee olemaan julkinen. Nyt haluaisin pyytää teitä selventämään, miten haluat edetä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen epäpätevä, mitkä ovat vaihtoehtoni?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ymmärrä kysymystäsi. Haluat joko jatkaa tämän valituksen käsittelyä ja ratkaista ongelman tai sulkea sen aiemmin ilmoittamallasi tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn näe järkeä, kiitos
Hyvästi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän ja lopetan valituksen nyt. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
