Cloudbet Casino - Pelaajan voitot jäädytetään tilin sulkemisen jälkeen.

Pääongelma: Tilin sulkeminen + voittojen jäädyttäminen

Summa: 1 300 punnan voitot jäädytetty

Myönnän täyden vastuuni asiasta.

Loin useita tilejä Cloudbetille ja olin saanut aiemman varoituksen. Tilini estettiin 22. huhtikuuta 2026 pykälän 7.1.10.3 nojalla. He myönsivät tilapäisen pääsyn alkuperäisen talletukseni nostamiseen (jonka olen jo suorittanut), mutta noin 1 300 puntaa voittoja on edelleen jäädytettynä.

Olen lähettänyt sähköpostia tukeen, jossa olen tunnustanut tietomurron ja pyytänyt voittojen osittaista vapauttamista. Ratkaisua ei ole vielä tehty.

Hyväksyn tilin sulkemisen enkä luo enää uusia tilejä. Pyydän kunnioittavasti Cloudbetia harkitsemaan osan voitoista (esim. 30–50 %) vapauttamista hyvän tahdon eleenä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitteko kertoa, miksi Cloudbet Casinolle kannattaa luoda useita tilejä?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Voisitko kertoa, milloin sait varoituksen kasinolta? Oliko se ennen toisen tilisi avaamista?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila