Saksalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen Cleopatra Casinolta luvatun hyvityksen saamisessa, joka oli erääntynyt 17. maaliskuuta 2024. Ilmoitettuaan ongelmastaan hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli suljettu ja hän odotti hyvitystä. Lyhyen kirjeenvaihdon jälkeen reklamaatiotiimin kanssa pelaaja oli ilmoittanut saaneensa hyvityksensä. Näin ollen valitusryhmä oli merkinnyt ongelman "ratkaistuksi".
Cleopatra Casino - Pelaajan lupaama palautus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
Cleopatra Casino
Turvaluokitus 5.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, Cleopatra Casino lupasi minulle hyvityksen/maksun 17. maaliskuuta 2024. Valitettavasti en ole vieläkään saanut hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Lesa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Cleopatra Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa milloin tilisi suljettiin ja kuinka paljon talletit sen sulkemispyyntösi jälkeen? Lähetitkö heille kaikki pyydetyt tiedot sähköpostista?
Huomaa, että jokaisen maksun käsittely voi kestää jopa 14 päivää, joten voin suositella odottamaan vain toistaiseksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTilini on suljettu. Tänään puhuin Kleopatran kanssa jälleen hyvitykseni maksamisesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Lesa,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
