Chipstars Casino - Pelaajan kotiutus peruutettiin useiden tilien käytön vuoksi.

Hei,

Lähetin kaikki asiakirjat 14.4., samana päivänä kun he pyysivät.

Ennen kuin talletin ja nostin rahaa ilman ongelmia (luultavasti siksi, että hävisin suuria summia joka päivä).

Nosto 5 000 EUR luotiin 12.04.2025 klo 07:55, enkä vieläkään saanut sitä.

Asiakaspalvelu kertoo joka kerta, että saat päivityksen tänään tai viimeistään huomenna, mutta näin ei koskaan tapahdu. VIP-palvelu kertoi, että nostoni on loppuvaiheessa ja saan sen pian, mutta kuulin sen itse, ja chat-asiakaspalvelun mukaan siitä on jo viikko.

Kotiutusprosessi, kuten heidän käytännössään mainitaan, kestää noin 24 tuntia. Odotan 3 viikkoa, eivätkä he koskaan vastaa mihinkään sähköpostiin.

Minulla on paljon kuvakaappauksia ja videoita, joissa on chat-vastauksia, talletushistoriaa ja niin edelleen.

Kiitos avustasi!

Hyvät trulikat,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Voitko kirjautua tilillesi?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen tilisi vahvistustilasta, jos sellainen on saatavilla?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei,

Tarkista tämä tapaus myös täältä:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/chipstars-casino-no-processing-withdrawal-for-two-weeks

Chipstars kertoi, että minulla on ollut tili aiemmin, enkä muista sitä enkä ole koskaan tehnyt live-vahvistusta. En ole koskaan käyttänyt heidän bonustaan ​​tällä tilillä, talletin 40 000 kuukaudessa ilman MITÄÄN ONGELMIA ja 5 000 dollarin kohdalla alkoi nostoketju. He kysyivät dokumenttia, jonka toimitin muutaman minuutin sisällä, eikä siitä hetkestä lähtien ole tullut vastausta.

Suljit tilini tunti sitten, kuten näet, ja Askgamblers sulki tapaukseni. He varastivat 5 000 nostoa! He eivät koskaan palauttaneet talletuksiaan. Jos rikoin heidän ehtojaan, miten he voivat hyväksyä talletuksia taukoamatta? Minulla on paljon tilejä niin monella kasinolla, joten jos avaisin toisen tilin, miten he sallivat tallettamisen? Olen niin järkyttynyt tästä kaikesta, pelannut niin monta vuotta niin monella kasinolla, mutta en ole koskaan nähnyt tällaista huijausta.

Kiitos

Hyvät trulikat,

Kiitos vastauksestasi.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Onko mahdollista, että loit tilin tälle nettikasinolle aiemmin, mutta unohdit sen myöhemmin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja kasinolla? (kolikkopelejä, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä)
• Saavutitko voittosi bonuksen avulla?

Odotan innolla vastaustasi.

Hei! Kiitos vastauksestasi.

Käytin työpaikkani IP-osoitetta, joten muutkin voivat luoda tilin. En todellakaan muista, oliko minulla koskaan tiliä heidän sivustollaan. Olen varma, että ensimmäisen talletuksen yhteydessä heidän pitäisi pyytää KYC:tä, mutta talletin useita kertoja ja nostin rahaa ehkä kolme kertaa. Sitten hävisin suuren summan, yritin nostaa, sitten 5 000 ja sirkus alkoi. He pyysivät KYC:tä, toimitin kaiken ja siitä hetkestä lähtien ei ollut mitään kommunikointia.

Pelasin live-rulettia ja -kolikkopelejä, hyvin harvoin live-BJ:tä.

En käyttänyt heidän bonustaan, vaikka se olikin 1400 dollarin bonus, jonka voisin nostaa, mutta en koskaan ottanut näitä rahoja.

VIP-chatissa WhatsAppissa on useaan otteeseen sanottu, että kotiutuksesi on loppuvaiheessa ja saat rahasi pian. He kertoivat, että heillä oli ongelmia palveluntarjoajan kanssa, ja tästä syystä he eivät ole vielä lähettäneet rahojani.

Eräänä päivänä ilman mitään selitystä he sulkivat tilini, eivätkä he lähettäneet 5 000 dollarin nostoa. Hävisin paljon heidän sivustollaan, eikä heillä ollut koskaan ollut mitään varoituksia eikä ongelmia. Myös jotkut aiemmat nostot onnistuivat. Lopulta 5 000 dollarin noston yhteydessä he sulkivat tilini.

Olen pelannut netissä jo vuosia, mutta en ole koskaan nähnyt tällaista huijausta.

Paljon kiitoksia, trulikas, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei trulikas,

Olen tutustunut tapaukseesi ja ymmärrän tilanteen. Haluan ottaa yhteyttä kasinoon, niin teen parhaani auttaakseni. Haluaisin kutsua Chipstars Casinon keskusteluun osallistuaksemme tämän valituksen ratkaisemiseen.

Kiitos paljon avustasi. Chipstars Casino otti minuun yhteyttä WhatsAppissa ja asiakaspalvelu vastasi joka päivä chatissa, että ongelmasi ratkaistaan. Valitettavasti heidän toinen osastonsa päätti pitkän ajan kuluttua sulkea tilin ilman erillistä ilmoitusta eikä lähettänyt kotiutusta. Miksi he sitten hyväksyvät kaikki talletukseni? He eivät kertoneet, että jokin oli vialla, vaikka talletin niin monta kertaa ja kaikki ne olivat välittömiä. Olen myös tehnyt kotiutuksia, se oli hidas prosessi, mutta sain rahani. Lopulta nostin 5 000 dollaria, tämä sirkus heidän kanssaan ja alkoi. Miksi he eivät palauttaneet talletuksiani? Kuka pitää nämä 5 000 dollarin kotiutukset nyt? Tietenkin se kaveri, joka oli vastuussa siitä, otti vain nämä rahat. Pelaan niin monilla sivustoilla, mutta yksikään kasino ei ole koskaan sulkenut tiliään rahoilla. Luulin, että Chipstars Casinolla on hyvä maine, mutta he ovat vain huijareita.

Kiitos Tomas ja Peter avustanne. Mukavaa, että on vielä hyviä ihmisiä kuten te.

Hyvä Peter,

Kiitos avustasi. Voisitko kertoa meille sopivan sähköpostiosoitteen tai Teamsin yhteystiedot, joiden kautta voimme kommunikoida yksityisesti ja jakaa tarvittavat tiedot? Meillä on joitakin rajoituksia sille, kuinka paljon dataa ja tietoa voimme jakaa julkisilla foorumeilla.

Odotamme innolla ohjaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Kasinon edustaja

Hyvä Chipstars Casinon tiimi,

Kiitos vastauksestasi. Sähköpostiosoitteeni on: [email protected]

Hyvä Peter,

Kiitos sähköpostiosoitteestasi. Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot.

Ystävällisin terveisin

Kiitos Chipstars Casinon tiimille toimitetuista todisteista.

Hyvät trulikat,

Olemme tarkastelleet kasinon toimittamia todisteita, ja valitettavasti ne viittaavat siihen, että olet avannut kasinolla yhteensä kahdeksan tiliä, joista kaksi on jopa käynyt läpi KYC-prosessin. Valitettavasti emme voi tässä tapauksessa auttaa sinua.

Ei, se ei pidä paikkaansa. Tilejä ei avattu minulle. Jos kävin läpi KYC-prosessin, miten he sallivat minun tallettaa minulle uudelleen 40 000 kuukaudessa? Eikö se ole heidän vikansa??? Ennen ensimmäistä talletusta heidän ON tarkistettava nämä tiedot. Nyt voit tallettaa niin paljon kuin haluat. Tein myös kotiutuksia ja nyt 5 000 dollarin kohdalla he sulkivat tilin. Peter, miten he voivat sallia talletuksen sitten?? Miksi he eivät palauta talletuksiani?? Ja tämän 5 000 dollarin he vain varastivat... He tekevät kaiken kasinon käytäntöjen vastaisesti! Etkö usko niin? Kiitos.

Hyvät trulikat,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrämme huolesi, mutta tapauksen ja kasinon toimittamien todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen on selvää, että useita tilejä luotiin kasinon käyttöehtojen vastaisesti. Riippumatta siitä, kenelle tilit luotiin, useiden tilien käyttäminen ja bonusten hyödyntäminen kaikilla niillä on vakava rikkomus kasinon vakiokäytäntöjä vastaan, jotka on otettu käyttöön väärinkäytösten estämiseksi.

Pelaajan vastuulla on noudattaa näitä sääntöjä. Vaikka talletusten hyväksyminen voi olla turhauttavaa, se ei poista kasinon oikeutta ryhtyä toimiin, kun rikkomus havaitaan.

Tämän rikkomuksen vuoksi joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, ja valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, ota yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license). Toivon, että voisin olla avuksi enemmän.

Ystävällisin terveisin,

Pietari